目前在中国，已经形成了两套话语体系：一种是官方话语体系，或者说主流话语体系；一种是民间话语体系，或者说非主流话语体系。很长时间内，这两套话语体系并行不悖，像两条永不交叉的平行线。网络的出现和繁荣，加速了这两套话语体系的分裂，当然，也在撮合着这两套话语体系的交叉。这就是网络新闻也能成为主流媒体的新闻、网络红人也能成为社会名流的原因。

 

罗永浩在很长时间内并没有引起主流媒体的注意。他和中国的很多所谓草根明星一样，最早成名于网络。对于中国的所谓名人来说，也存在着这种分野，有活跃在主流媒体上的所谓主流名人，也有活跃着网络上的非主流名人。我今天要说的这个人罗永浩，就属于后者

2001年至2006年，罗永浩在“新东方”当GRE培训教师，他在课堂上经常讲一些出其不意的幽默段子，被学生偷偷录音，并于2003年左右在互联网上传播开来，取名为“老罗语录”。罗永浩因此网络成名，和当年另一位中国网络红人芙蓉姐姐齐名，甚至有人戏称他为“芙蓉姐夫”。

正如芙蓉姐姐被主流意识形态和主流媒体封杀一样，网络红人罗永浩也自然没有得到刻板的传统媒体的垂青。直到后来，罗永浩创办了一个思想博客类网站和一家英语培训学校，而且近几年在中国各大高校展开系列巡回演讲之后，他才安全地获得了主流媒体的认可，他的名字也频频出现传统媒体上。

罗永浩现在有三个头衔：牛博网创始人、老罗英语培训学校校长、畅销书作家。当然，他还有一个非正式的头衔：非专业相声演员。

2010年年底，腾讯网主办了“回响中国”教育年度盛典，罗永浩在获奖感言中说：“在过去，说假话才能成为意见领袖，在今天，说真话也能够成为意见领袖。”

今天的节目之所以说罗永浩，源于近来他在新浪微博上和西门子公司的一场维权较量。今年9月27号，罗永浩在微博中曝料称，自家的西门子冰箱门总是关不严。随后，有一两百位西门子用户也反映同样的问题。因为西门子公司的傲慢和推诿，罗永浩通过不断刷屏的方式让西门子公司彻底陷入了一场名符其实的“冰箱门”。

罗永浩和西门子公司的拉锯战持续了20多天，至今仍然没有缓解的迹象。在这场网络维权过程当中，包括100多万罗永浩的微博粉丝在内，很多中国网民见识了罗永浩锱铢必较的执着，以及他幽默而尖锐的话语机锋。

 9月27日，牛博网创始人罗永浩一则关于“西门子冰箱故障”的微博引发热议，微博中称：“三年前买的西门子冰箱和洗衣机陆续都坏了，再也不买这个倒霉牌子了。”由于罗永浩的粉丝众多，他发的这条微博被网友们转发了3000多次，评论超过1100多条。引发200多名西门子冰箱用户集体反应：冰箱门关不严，导致冰箱冷冻室结霜、耗电量增加。由此，罗永浩被网友们称为是微博消费维权成功案例。

事件发生后，西门子公司为了平息影响，其公关人士给罗永浩打电话协商解决问题，并建议给冰箱配上警报系统。但西门子的态度及处理方式让罗永浩感到不满意。据罗永浩透露，其购买西门子产品时留的并不是自己的资料和联系方式，而西门子的公关人士通过个人关系拿到了罗永浩的联系方式，在没有发短信告知或通过中间人告知的情况下，就给他打了电话。

29日，西门子家电的官方微博出现了一则声明，“近日网友反映西门子冰箱门偶有不易关闭的现象，我们立即与生产、质控等部门进行了核查，确认不属于质量问题。尽管如此，我们将对遇到有类似情况的用户提供上门检测和维护服务”，西门子方面还留下了其联系方式。

西门子的这一回应引发了更多质疑，罗永浩也并不满意西门子家电给予的回复。因为有类似问题的消费者很多，消费者怀疑是质量问题，理应召回。另外，罗永浩表示，部分消费者在接受上门检修服务时，还被告知要收取上门费。十多天来，他一直借助微博直播此事的进展。罗永浩甚至将西门子公关公司与其沟通的电话录音也上传至微博上。

10月15日凌晨，西门子家电再次发出声明，称“诚恳地接受建议，并对部分用户因冰箱门不易关紧问题带来的不便表示歉意”。声明还对于罗永浩目前在微博上的态度和做法表示遗憾。但罗永浩认为，西门子15号的最新回应依然是在回避问题，西门子家电在声明中写的是：“部分用户因冰箱门不易关紧问题带来的不便”这不是在承认冰箱出现的质量问题，这是在玩一种文字游戏。

罗永浩发起的这场微博战争仍在发酵中，西门子以及其公关公司最终如何收场，引发人们高度关注。

在这场旷日持久的网络风波当中，西门子公司显然低估了罗永浩的韧劲和个人影响力。从目前网络和传统媒体的一些评论来看，罗永浩完全占据了上风，而西门子被普遍认为经历了一次彻底失败的微博危机公关。

值得一提的是，最开始罗永浩提出西门子冰箱门质量问题的时候，并没有引起网民的围观，甚至在罗永浩采取每条评论必回复、每天频繁刷屏的方式将此事闹大的过程中，很多人都在斥责罗永浩的小题大做。直到现在，罗永浩终于赢得了绝大部分网民的理解和支持，一些知名人士也对他进行了声援。罗永浩表示，近期可能采取更为激进的行动，去西门子北京公司楼下砸掉有质量问题的冰箱，并且邀请媒体现场围观

因为罗永浩是网络名人，因为西门子是著名品牌，所以当罗永浩在微博上发表对西门子的不满后，迅速引起了公众的关注而成为了新闻热点。到目前为止，罗永浩在与西门子的微博战仍继续发酵。罗永浩成功地吸引了200多名西门子冰箱用户集体反应，而西门子的微博公关又敷衍应付，引发各界的强烈不满。本来只是“冰箱门”，但由于处理失当，西门子又染上“微博公关危机”。

对此，家电产业观察家梁振鹏认为，“西门子不懂微博营销，西门子在这场微博公关危机中，反应速度非常迟钝。从刚开始拒不认错到后来在众多方面声讨中终于承认“部分冰箱存在关门不严”的现象，西门子在微博领域的公关，一来显得没有经验，二来显得没有诚意。而其公关公司的介入，非但没有解决问题，反而激化了与消费者之间的矛盾。网友们认为，这可能会作为2011年微博营销失败的案例。”

另一方面，不少媒体也表示，会出现这种情况，与中国的法律监管环境、消费文化发展现状不无关系

网友质疑，西门子冰箱的事情再一次印证了一个可悲的现实：即使是德国制造的良好口碑，到了中国也一样会贬值。更有网友一针见血地指出，“这些洋品牌觉得中国人能将就，好对付，能忍不能忍的事都会忍，所以就肆无忌惮了。”

随后有消费者推测，西门子知道自己到底有多少冰箱有问题，如果承认，那么就得召回产品，如果不承认，只是损失部分销量，西门子在两者间选择付出代价更少的后者，但那样实际的付出更多。

对此，中国市场专家指出，从产品质量、技术标准、售后服务到危机处理，很多跨国公司在国内国外会执行两套不同的标准，但双重标准之所以产生，与中国的监管环境、标准制定、法律环境和消费文化的发展现状不无关系，这是跨国公司的“本土战略”与中国市场状况博弈的结果。而在中国的“违规成本”较低，也是一些跨国公司敢于执行两套标准的重要原因之一。