有一阵子，我迷上了旅游。而且偏爱自由行，最好说走就走。

但讲真，没有plan，英文也一般，在国外旅游还是有点困难。还好有各类旅游软件，我一般用去哪儿，agoda，马蜂窝，大众点评网这几个软件。

大半年去了五次，我发现一些规律。

我的旅游决策是这样，先根据目的地和空闲时间，订往返机票。然后根据马蜂窝这类专业的旅游社区，制定简单的旅游线路和活动项目。接着再根据小红书，大众点评等，寻找旅游线路和活动项目中的精品产品，譬如酒店，景点，下午茶等；最后再用去哪儿，agoda，大众点评甚至淘宝进行比价，同一酒店或下午茶，哪个最优惠选哪个。

整个行程中，因为机票受目的地和时间决定，并且几乎没有什么差异性，坐A航空公司或B航空公司的航班，对我来说，没什么区别，所以机票购买决策是非常简单的，直接用比价软件，买性价比最好的就好。

但其他的，像旅游景点，以及景点涉及到的酒店，餐厅等，我都需要借助一些内容软件。大到整体性的旅游攻略，小到具体到某个景点或餐厅，都需要通过其他旅行者的文章来做决策。

这种内容是否中立呢？如果不中立，这种口碑营销的方式，是否有效？

很多人应该住过airbnb，全球有名的共享住宿，该软件一度非常重视ps，图片是它的一大亮点，上面的房子大多p的很美，无论是周边环境和屋内设施，看完令人忍不住下单。但实际住进去后发现，肯定是没有照片那么美的。当然，它的性价比无疑极高，毕竟是利用了闲散资源，但用户心中难免有些小失望，图和效果不一样啊。

我在小红书上看到很多人推荐了一家酒店，位于巴厘岛北部，非常远，坐车大约四小时。从文章上看，酒店非常美，伸向天际的无边泳池，前凸后翘的欧美网红站在泳池边，看得人心驰神往。而评论中，几乎都是为该酒店疯狂打call。

入住该酒店后，几乎算很失望吧。一千多的酒店，房间一般就算了，配套的服务很一般，无边泳池算美，但跟图片上的差距不是一点点，很明显是加了滤镜ps后的效果。

后来我又发现，抵达北部为了看海豚，为了方便，选择住在海边，那里的酒店很一般，于是随便选了一家，几百块。在一家点评网站又看到了推荐，同样的，那个无边泳池拍的非常靓，跟我实际住的完全不一样，还是同一个泳池，只是PS了。

由此可见，这些内容并不中立。

也许每个人判断美的标准不一样，但像北部那家一千多的酒店，无疑是请了水军。据说，一个欧美网红去一个酒店或景点拍照，给的费用大约是几千美金。那些泳池漂浮早餐，悬崖千秋，并没有照片那么美好，不过是靠网红的颜值支撑，以及滤镜和PS的强大功效。

有没有效果呢？应该是很有效的。

那家北部的酒店几乎全满，一直延续到很后面的时间。instagram上挺多网红安利的，所以入住的老外蛮多的。但从它在交易网站的表现来看，排名非常靠后，加上它的地理位置很差，又没有品牌知名度，不像宝格丽，四季，悦榕庄这些知名酒店自带流量，生意能这么好，证明流量大多数来自于各类口碑内容，并且这些有限的流量，几乎都转化为了成交，效果显而易见。

同样的，另一家悬崖秋千，据说美国人开的，收费算很高了，一个人折合人民币300多，在巴厘岛，5公里的出租车，打表才20块。人民币算比较值钱的。去的时候，这个景点人山人海，实际上它是个小众的景点，能有这么多人，加上大多数中国人，我几乎可以断言，小红书营销做得好。

这家悬崖秋千，小红书上推荐的很多；但在马蜂窝这些专业旅游网站上，推荐很少，因为非常小众。

还有一些中国人开的餐厅，非常善于利用大众点评刷好评和排名，全9分以上，但味道实在不行，后来在点评里翻到一些中国人的差评，说他们刷评论和排名。像当地人开的一些餐厅，就几乎不懂得如何运用大众点评来刷口碑。

在国内，口碑营销已经非常流行。

种草，拔草，网红店，已经成为了年轻人的口头禅。

人们的购买决策，已经越来越口碑化。

商家也越来越重视口碑，并不是说产品做好了就可以，如何利用各类口碑软件，做技术性的口碑营销，已经变得至关重要。

说说你们遇到的口碑营销套路，欢迎留言。后面我们再来讨论一些技术性的口碑营销操作技巧。