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腾讯公司副总裁 郑香霖
今天主要分享的是营销创新方面内容。因为近两年来，随着科技的快速发展，我们的生活、周围的商业都在不断的改变。所以，营销创新对于企业和品牌来说是刻不容缓而且必须面对的问题。就拿我们腾讯公司来说，前几年我们提到最多的是连接和内容，而现在更多的是提倡科技跟文化的融合，我们也在科技的潮流中，不断增强自身的创新性。
前段时间比较火的微信跳一跳小游戏，不知道大家有没有关注。你们知道跳一跳的日活跃用户是多少吗？1.7个亿。一个很简单的小游戏，它的日活有1.7亿，这在以前根本没办法想象。其实，我想强调的是小程序的创新。
现在，我们很多企业和品牌都希望用户一直停留在那里使用自己的产品，而小程序创新的点在于你用完就可以走了，这个做法特别是和现在移动互联网的做法完全不一样，这一点值得我们去思考。另一点是去中心化，我们整个互联网生态，去中心化是个很重要的思路。
我们腾讯公司在未来战略上主要关注两个点：科技智能和文化内容。
首先来说科技智能，我们腾讯公司近年成立了AI相关的研究部门。其实，对于AI技术来说最重要的是可以应用到场景中，因为在未来，很多的AI应用场景对于一个公司和品牌来说是优势。比如聊天机器人、优图人脸识别等都是AI技术的应用。在2016年底的时候，我们用AI技术调查95后年轻的朋友对服装颜色的喜好，最终结果显示他们最喜欢还是黑色，这个也是用上了AI技术。
所以，智能科技已经不知不觉在营销和日常生活中发挥越来越重要的作用；智能营销在未来商业运作中的作用越来越突出。
在文化内容方面，腾讯目前有七个内容板块：文学、游戏、动漫、体育、音乐、电影和资讯，大家可以发现所有的板块内容都可以生成IP，这个是我们腾讯公司的优势。另一方面，我们腾讯公司目前不只是单纯地在做IP内容，我们也尽可能的跟文化挂钩，把文化融入到产品和IP中去。比如，我们和长城一起做了一个关于保护长城的小程序，我们也希望在文化内容中可以有所贡献。
接下来谈一谈我们在科技营销方面的一些思考，营销环境的变迁驱动我们营销方法的变革。
第一是消费者。腾讯作为一个科技公司，我们不把顾客叫消费者而是用户。在中国，我们的消费者几乎都是移动化的，这点和国外很不一样。另一方面是个性化，比如说一个广告，可以接触到一千万人，但是有没有一千万个广告，这个最关键。所以，我们在技术上可以做个性化和移动化，这样才能服务好每一位消费者。
第二是品牌主。我们腾讯公司也跟很多品牌主合作，在近期举办的腾讯智慧营销大赏上，我们发现有70%的获奖案例中品牌主和广告主在强化品牌体验。所以，怎么让消费者来体验你的产品，这点很重要。我们也发现大部分的品牌都是通过和不同的IP合作以及科技创新来吸引消费者。但是，由于科技和市场信息都在不断变化，消费者的兴趣也在变化，我们不能一直处于被动的处境。所以，我们腾讯现在做营销会基于腾讯产品生态去挖掘用户全链的数据，同时利用创新的技术增强用户对品牌或产品的体验。
因此，无论是打造IP还是内容营销或者科技营销，作为企业和品牌方来说如何运用智能科技、如何赋予产品新的文化内容变得尤为重要，同时，也不能忽视消费者的品牌体验和参与感。
最后，希望2018年大家能够打造一个非常好的品牌营销。
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