谁来拯救被暴击的CMO们？

营销人，你快乐吗？

你的困扰和痛点，我们懂。

当消费者的行为轨迹越来越多元个性，难以追踪，当看上去顺势而为的广告投放在销售增长的数字面前如此苍白，当林林总总的各类行业数据、用户数据越来越细分繁杂……你离消费者如此之近，却是咫尺天涯。

当可口可乐今年年初宣布以CGO（首席增长官）取代CMO一职以对应业绩增长的大目标，整个行业的震动正式开始了。有共识的大公司们纷纷对CMO的职责加以全面更新，即使没有更名为CGO，也被要求过渡到CGO的角色中。都说营销是科学和艺术的结合，以艺术见长的CMO过去处在成本中心，如今却需要在利润中心担以重责，要全面拥抱数据，要围绕实效展开工作。ROI这件事，几乎成了当今CMO们头上的紧箍咒。

归根结底，从CMO变身为CGO，营销人缺乏的是产品和技术的支撑。如何能在这两点破局，是是否完成华丽转身的关键。

▌当营销遇到云，ROI突破不再是浮云

11月11日，当友商们忙着进行购物狂欢，腾讯智能营销云启了一场变革性的发布会。戏剧性的是，这天还刚好是腾讯19岁的生日。这场发布会的主角是腾讯智能营销云，在腾讯智能营销云看来，它意味着一个新时代的开启——智能+时代。CMO们亟待突破的天花板，似乎也有了解决之道。

作为互联网+时代的递进更迭，智能+时代要解决的正是流量时代，处在营销决策位置的CMO们的困扰。就如前面所提到的，现代营销人想快乐并不容易，通过本次活动的海报即可形象get到。

消费者是怎样变得今天这般琢磨不透，难以把握的呢？我们可以回顾下营销方式的迭代过程：在大众传播时代，传播方式是一对多；到了数字营销时代，传播方式变成一对一；而到今天的碎片化场景时代，一对一已经不够前端和智能，消费者的需求已经更新至一对时刻——能够了解并满足一个人在不同时段的需求。今天的消费者享受在碎片化生活中，进行购买决策前有无数个商品和平台选择，对品质感越来越高，对品牌的忠诚度却越来越低。时代的洪流势不可挡，谁还敢在神坛上自居自己懂消费者？顺势而为的广告主们哪个不是在迎合他们？

可即便是这样，真正了解你的消费者、激发更多潜在消费者变成你的消费者，都需要科学而有效的路径。为此，腾讯云亮出了他们的解决方案：腾讯智能营销云。

▌腾讯智能营销云：让你的营销效果可量化、可追溯

腾讯智能营销云为企业构建了一条企业智能营销平台，从多通路精准触达客户，将销售线索、消费数据全部沉淀在专门为企业定制的私有客户库中，再通过智能化的数据分析为企业提供营销策略，让企业更加精准地把握消费末端的需求变化，进而不断改进产品体系，创造更大的收益。它以腾讯云为基础，通过人工智能、大数据等技术手段，为企业构建一站式全链路的智能化营销平台，深入挖掘企业数据的更大价值，以科技驱动企业全面升级，赋予企业拥有面向“智能+”时代的数字化竞争力。

通俗来讲，腾讯智能营销云依托自身的技术和产品、大数据优势，为企业开放出智能营销平台，企业登录后可直接使用生成的模块体系，根据不同阶段的需求完成数据分析和用户洞察，从而更好地指导接下来的营销行为，完成流量时代细分的既定KPI。

一款落地产品的推出，腾讯的底气一如既往。

首先，它有最广泛的场景。从微信、QQ这样用户最深入的社交产品，到娱乐、金融、资讯、工具、平台等产品体系，毫无疑问，腾讯多元的产品群已经深入到消费者生活的方方面，场景的广泛程度绝对领先。

其次，它有最深入的数据。这是腾讯19年来沉淀下来的核心竞争力，其中依然有多元产品体系带来的优势，但除此之外，单个产品在用户深度使用的程度，也成就了它的数据积累。试问社交数据，有谁能拼得过QQ和微信？完整的用户画像数据，腾讯完全可以实现。

第三，它有最先进的技术。19年已经让腾讯成为了拥有先进云服务和AI技术的科技公司。无论是大数据分析、人脸识别、AI、还是安全防护、智能语音服务等方面，腾讯已经站在行业前端，并为游戏、医疗、金融、O2O等多个行业提供解决方案。

▌深度融合的Martech时代，是时候拥抱了

过去，数字营销仅仅作为营销campaign中的一部分；而现在，数字已经成为营销的基石，技术已经转变成为成为内容的有效载体。在各种数据和资源深度融合的前提下，营销人员除了积极拥抱变革，没有退路。

今年营销圈的热词榜上，Martech绝对占重要一席。这个从广告主视角看待问题的概念已问世数年，但让行业全面接纳它，还是今年。作为营销和技术的结合，Martech一方面强调技术的驱动力，另一方面注重人员和技术的管理，最终促进营销人员完成市场目标。放到今天，Martech所对应的技术，就是营销云，就是腾讯智能营销云这样的产品。所以无论是概念、产品，还是方法论，它们都存在于一个服务生态内。在深度融合的Martech时代，广告主们是时候全面拥抱新技术、新产品，来扭转乏力的业绩目标了。

“腾讯所有能服务给广告主的技术，都可以透过智能营销云来开放给合作伙伴。”腾讯云副总裁许菁文说。

▌连接一切，与合作伙伴一起解锁未来

从QQ诞生到如今，腾讯所有的产品和业务，都围绕“连接”进行。最近几年，腾讯的侧重点是连接合作伙伴，不断地“去中心化”，褪去自身光环，与合作伙伴共同建立新生态，一起共赢。因而，它正在变成一个拥有多个产品体系的宽平台：合作伙伴可自由使用平台开放出的各类智能技术和服务，来完成自主平台和生态的搭建。

“我们把19年来沉淀的数据和技术能力赋能给合作伙伴。连接和技术交给腾讯，未来，交给大家。”发布会现场，许菁文的这句话迎来了阵阵掌声。如何赋能商业，与伙伴共赢？这是腾讯给出的答案。

站在广告主的视角，进行Martech融合的过程中必然需要更多产品和解决方案平台支持，需要与更多技术和数据驱动的公司稳固合作关系，才能顺利步入智能+时代。好在他们如今已经有了一个破局出路——正在引领云营销产业的腾讯智能营销云。此外，在充当引领角色时，腾讯也在影响更多企业，与广告主和合作伙伴们一起解锁变革中的未来。

CMO们的困局已柳暗花明，相信营销人拿到底气，来年会真正快乐起来。