卷到今年我们都发现了:做生意,辛辛苦苦做出点销量来,账一算完,结果没利润!现在这形势,就连融资投资人都要看利润!于是,很多人总算是回过味儿来了:原来利润才是王道啊!
利润,尤其是高利润,谁不想要?那不得有高溢价的能力吗?哪有那么容易?!
有,而且有一个特别大的品牌升级机会,很多人没意识到。
别急,听我跟你慢慢说。
最近几周在反复打磨我的“说清楚”品牌实战工作坊,团队伙伴收集了很多实战案例,个个精彩。我发现有这么一个品牌,从2005年进入中国,一直到2019年(疫情之后私有化退市了),14年时间,毛利率竟然没有跌下过80%。它在进入中国市场之后,采用的那套超牛的隐形操作,堪称“打造新品牌溢价”的教科书。最关键的是,它的打法性价比很高、可复制性强,眼下是一个非常好的复制时机。
所有想让自己的品牌能卖更贵、卖更多的老板听好了:欧舒丹,你学得会!
01
起底:扮演成“奢侈品”的快消品
1976年,在法国的普罗旺斯,有一个叫奥利维埃·博桑的精油爱好者,定期在集市上兜售自己蒸馏出来的迷迭香精油,他正在创办一个以天然植物产品为主、体现普罗旺斯文化的个护品牌,叫做:欧舒丹。四年后,他有了自己的店面,又一年后,他有了自己的工厂和办公室。
围绕着自己擅长的精华油,欧舒丹很快创新出了脸部护肤、身体护理及一系列的香氛产品。
1980年,创始人在去欧洲旅行的时候,无意中发现了一种稀有植物——乳木果树,他发现乳木果油的保湿、抗衰性非常好,非常有品牌故事价值的是:在非洲,竟然只有女性才有资格采集这种乳木果并提炼成油。
1982年,欧舒丹把这种油和蜂蜜结合,开发出了一款乳木果护手霜,由于保湿性特别好,这款手霜一出来,就风靡了整个欧洲手工业者圈子,成为了他们的“护手法宝”。
既然是整个欧洲的手工业者都用得起的日用消耗品,你就知道开始它肯定不是一个奢侈品来着。
那,怎么到了中国,就一下子高端高价溢上去了,成了“手霜里的爱马仕”了呢?
2005年,欧舒丹正式进入中国大陆。
这一下,普罗旺斯情怀和乳木果叙事算是来对地方了。
欧舒丹进入中国后,它没有选择低调的平凡之路,而是直插顶级商圈,在上海南京西路、北京国贸、银泰等高端商场接连开店,门店毗邻LV、Gucci等奢侈品牌。每家店的风格都是精心打造,空气里弥漫草本清香,墙面铺满南法意象,乳木果的故事被讲述得充满仪式感。手霜定价200元起,500的也有,您还别嫌贵,不打折!
同时,欧舒丹大举进驻免税店。彼时,免税渠道就是“高端”的代名词。从落地中国的第一天起,欧舒丹就决心重塑身份,脱离“快消品”,走向“奢侈品”。
但你若以为这就是欧舒丹的全部招数,那真是小看了它。真正让这支手霜在中国卖爆的秘密,藏在这之后的操作里。
02
秘密:隐形的高端特渠之王
欧舒丹不是无脑暴发户,非要把一线城市顶级商圈的店开遍吗?再说,一线城市顶级商圈总共能有多少店可以开?
想要让这种高端高价品牌认知“飞入寻常百姓家”,光靠这两招肯定是不够的。
得让更多人知道欧舒丹,觉得欧舒丹贵,觉得欧舒丹好,还得让更多人不花钱也能用上欧舒丹。
什么渠道能达到这些目的呢?
用事实说话,我先给你展示三组证据,都是来自小红书上的网友真实碎碎念:
证据1:发生在银行和证券公司场景
|图片来自网络
证据2:发生在高端酒店场景
|图片来自网络
证据3:发生在特殊礼品场景
|图片来自网络
顾客的碎碎念太多,根本截不完。
请不要小瞧这些隐藏在平台角落里的只言片语,这里面可能藏着大秘密。
私人银行、五星级酒店、高端礼品采购……欧舒丹一边在顶级商圈开店树立高大上的形象,更重要的是另一手在疯狂的拓展“高端特渠”。你可能觉得拓展点高端特渠没什么,现在不是家家都在这么做吗?
真不是!
只是有并不稀奇,但能把“特渠”作为销售和品牌战略,并且如此坚定如此细腻执行到底的,目之所及,仅此一家。
从欧舒丹的成果来看,可以反推10几年来,他们的市场团队在高端特渠方面,下了多大的功夫,做了多少聚焦的工作。
从私人银行到普通银行积分兑换,欧舒丹在经过20年的疯狂营销之后,虽然也面临品牌下行和亟待焕新的问题,但丝毫不影响我们看到它在银行这个巨大的特殊渠道里的能量。欧舒丹的产品几乎进入了所有的银行礼品和兑换系统,就这一点,作为一个外企,足见他们在特渠上布局的有多早,有多扎实。
酒店渠道就更厉害了,可以这样说,我最早在五星级酒店里看到的“高端”洗护用品,就是欧舒丹了,而且,这些年随着住过的酒店数量越来越多,我越发现欧舒丹的酒店渠道布局能力超强,直到今天,很多消费者仍然将这个酒店“配的是欧舒丹”当作认证酒店品质的一个重要依据,足见欧舒丹在早期和重要的五星级酒店“联名”上,积累了多好的品牌资产。
再说高端礼品市场,很多品牌都说自己有礼品这个特渠,可是产品的SKU里往往连个礼盒都没有。真正要去做礼品特渠,也是一种战略决策。欧舒丹这些年在“礼盒”上花的心思,绝不比很多品牌在产品上花的心思少。我们从顾客的碎碎念里也能看到,作为礼品,它总价不高,但单价很高级,东西不多,但盒子很精致,完美符合了很多特殊场景下“伴手礼”的需求。这些巧妙的设计,如果不是真的花时间扑在礼品渠道里挖掘研究,是断断做不出来的。这些礼盒,源源不断被送到礼品的经销商那里、山姆会员店里。随着顾客的手手相传,出现在办公室、婚礼、节日等具体场景中,在每一次的赠予与接收中,“欧舒丹是高端品牌”的品牌信息,在私域中被一次次的传递。
利用特渠把品牌定位“说清楚”,这一招被欧舒丹玩得明明白白。
从以上三个场景可以看出来,欧舒丹的意图很明显,那就是用高端定位去吸引高端渠道伙伴,然后用高端渠道伙伴的场景,扩大营销的喇叭口,继续巩固自己的高端高价定位,一个关于溢价和品牌的正向飞轮就此形成了,堪称完美!这,足以保证20年来欧舒丹的销量和高得离谱的利润。至于其他人抢得头破血流的渠道,电商什么的,欧舒丹即使做到及格线,整体品牌的表现也足以完胜同行。
你以为这就完了吗?关于欧舒丹的特渠挖掘有多疯狂,还有更让你大开眼界的:
这,是医疗中的高端“奢侈品”——ECMO,是一款维护人体体外呼吸与循环的救命医学设备,据说每开一次机就要10万块,每天的维护费用也要1-3万。它里面用的润滑剂,竟然都是欧舒丹!!!据说厂家的原配就是欧舒丹,每台新机器都配一支,用来当作耦合剂使用。相比这个医疗过程的花费,欧舒丹在这里竟然担当高端医疗耗材平替我也是醉了。你就说,这种拓展特殊渠道的能力强不强?

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