理解消费者旅程，是一切品牌营销的起点 | 创造增量

一切营销推广、品牌建设的出发点，是回到消费者行为模式上去思考，如此我们才能知道品牌营销到底是如何起作用的。

当我们开始做营销，首先关注的是消费者购买决策过程，也就是“信息搜集-对比评价-购买行动-分享扩散”的行为链路，从中寻找用户触点，影响其购买行为。

而消费者之所以会产生购买，是因为他有需求。人的需求来自于欲望和生活场景的叠加，这两者基于一个人的自我概念和生活方式。

比如一个消费者想买一台豪华家用车，如理想L9或问界M9。

这个购车需求可能是因为他已婚有娃，需要购车带全家人出游（生活方式和场景，场景带来具体的购买任务）；

以及，他潜意识中希望自己被看作潮流先锋、时代精英和顾家人士，所以买新能源豪华旗舰SUV，而不是买燃油款经济性MPV（自我认知和欲望）。