从百只山羊跳崖事件,看羊群效应对品牌营销的影响

营销方法
熨斗先生
2022-09-29

近日,河南辉县发生了一件怪事。

在一段挂壁公路上,放羊人刚刚带领一百多只山羊走出一个山洞口,近百只山羊突然发了疯一样的向山崖冲去,全部坠崖身亡。

由于太过离奇,这一事件引起了很多人的关注。

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据放羊人的朋友分析,事故原因是头羊受惊坠崖,以致群羊奋不顾身地跟着跳了下去。这种群羊盲目地追随头羊的行为,常常被称为羊群效应。

那今天,我们就从营销的角度来谈一谈,有关羊群效应的几个问题。

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什么是羊群效应

有人做过这样的实验:牧民在一群羊前面横放一根木棍后,第一只羊直接跳了过去,紧接着第二只、第三只、第四只也跳了过去。这时,牧民把那根棍子撤走,从第五只开始一直到最后的那只,仍然像前面的头羊一样,前腿一跳,后退一蹬,直接跳过去;尽管拦住去路的棍子撤了,后面的羊依旧继续跳,这就是所谓的“羊群效应”,也被叫做“从众心理”。

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百度词条对羊群效应给出了这样的解释:

羊群效应是指人们经常受到多数人影响,而跟从大众的思想或行为,也被称为“从众效应”。人们会追随大众所同意的,自己并不会思考事件的意义。羊群效应是诉诸群众谬误的基础。经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织,平时在一起也是盲目地左冲右撞,但一旦有一只头羊动起来,其他的羊也会不假思索地一哄而上,全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此,“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理,从众心理很容易导致盲从,而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。

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生活中,我们可以找到许多符合羊群效应的例子。

比如在旅游景区的两家餐馆,往往会因为一家早早地进去了一大波人,诱惑着更多的游客入内。

电商平台上,那些销量高的商品会轻易地进入新客们的首选区。

举手表决时,如果前面几个人都给出相同的答案,即便你本来的想法与其不同,也大多不会提出异议,而是追随他们给出相同的意见。

以上,都是羊群效应在生活中的具体体现。

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羊群效应为什么存在?

作为一种社会上普遍存在的现象,它存在的背后必然蕴藏着一定的合理性。

在此,我们仍拿餐馆和山羊为例。

尽管两家餐馆的味道或许相近,销量高的商品有可能是刷单的结果,但顾客们依旧乐此不疲,想着人气高的地方迈进,就是因从众而被坑的新闻再多,也无怨无悔。或许在一些人眼里,这些顾客看起来就像挂壁公路上的山羊一样,为了盲目地追随头羊而甘愿向山崖跑去。

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可为什么会出现这样的现象呢?难道顾客和羊群都是傻子吗?当然不是。

羊群效应之所以存在,是因为它在大多情况下,符合人们的利益。

因为能引起我们关注的是那些因从众而被坑的新闻,但是在更多情况下,头羊会带领羊群吃到肥美的鲜草,而那些旺店的出现问题产品的概率也确实要低很多。

对于顾客来说,遵从羊群效应可以从中获得安全感并降低信息成本,用最短的时间,作出最优的选择。

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对于生活中的绝大多数的消费,往往数额不大,大概率的相对最优解就已经一个好选择了。顾客没有必要亲自去逐一尝试,来得到那个所谓的最佳答案。因为在尝试过程中所花费的时间和财力就已经超过试错的成本了。

因此,羊群效应对顾客而言仍是利大于弊的,这一效应必将长期存在于市场之上。

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品牌该如何利用羊群效应

既然羊群效应普遍存在于社会之中,那么对于商家而言,又该如何利用羊群效应呢?

首先,我们要找到那只合适的头羊。

大的品牌会将头羊选定为与品牌形象契合的明星,线下的个体户会在开业时邀请亲朋好友过来充人气

而在新媒体时代,各大细分领域的KOL,往往会凭借其专业的知识和讨喜的IP,受到相关群体的喜爱,对该群体用户的购买倾向产生重要的影响

对于财力有限的品牌来说,各大细分领域的KOL便是合适的头羊

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其次,要为店铺营造热闹的现象。

想象一下,当你路过两家理发店,一家人满为患,一家冷冷清清

是不是你的心里就已经默认了那家旺铺有更好的托尼老师

是不是宁愿等上个把小时,也不愿意讲自己的头发托付给那家冷清的理发店

在这件事上做到极致的,就是某些网红奶茶店

开业当天便排起百米长队,由此引起网友自发传播,制造出强烈的稀缺感

不过也有一些店铺还因雇人排队而遭到处罚,对品牌形象造成了极大的负面影响

因此对于品牌来说,如何把握这一平衡就成了一个重要的学问。

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最后,便是在广告中利用羊群效应来吸引客户。

香飘飘说他们一年卖出7亿多杯,杯子连起来可以绕地球2圈、加多宝说全国每年卖10罐凉茶就有7罐是加多宝、拼多多说他们是3亿人都在用的购物平台。

这几则广告都在讲着一个同样的道理,那就是:“我的产品受到了最多顾客的认可,所以它是最好的。”而这些广告的核心原理,就是羊群效应。

除了以上三个方法外,羊群效应还有很多实际的应用。商家要想在自己的业务中利用好羊群效应实现引流变现,还需要掌握其“道”,驭之以“术”,用之以“器”。利用顾客心理,实行营销办法。

营销的本质是在解读人性,善于运用人性中的羊群效应,你的品牌必将迎来更多顾客的喜爱。

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