数字藏品是指使用区块链技术,对应特定的作品、艺术品生成的唯一数字凭证,在保护其数字版权的基础上,实现真实可信的数字化发行、购买、收藏和使用。
数字藏品具有价格亲民、收藏便民等优点,正成为一种文化现象,风靡全球,行业生态圈已经初现。
与此同时,因为数字藏品平台众多,藏品类型丰富、风格多变,用户与平台的粘性易受到冲击。数字藏品平台结合私域运营,将“藏品发烧友”们聚集起来,打造氛围社区,成为头部平台的新选择。
今天就带大家一起来看,数字藏品平台:一千河,是如何利用企业微信开展私域运营,实现绝佳的私域运营效果!
01 一千河品牌介绍
一千河是山东广播电视台官方数字藏品平台,2022年5月正式上线,致力于打造融汇华夏文化精品的全国性数藏平台。
一千河平台基于微信生态打造品牌私域流量池,基于企业微信客服号,深度服务数字藏品兴趣用户与购买用户,通过线上获客活动,短时间实现1万+客户新增,数字藏品火热程度超预期!
02 基于企业微信开展丰富活动,获客高效
一千河平台于2022年5月正式上线,上线后,为扩大平台知名度,并迅速获取更多精准客户,开展了多场私域获客活动,通过小裂变SCRM中的【好友获客】玩法,赠送数字藏品。
2022年6月份,一千河上线了“免费领创世空投”活动,一经推出,火爆程度超预期,单场活动获客10000+,人数仍在不断上涨中。
本次活动中,选取了一千河平台创世系列的藏品,作为活动奖品,并设置了二级阶梯裂变玩法,在活动中,用户分享专属海报,邀请【3】人扫码助力,获得千河原住1个;【15】人扫码助力,获得探索者号1个。
二级阶梯玩法,有效降低了用户的难度预期,用户可根据通过助力玩法,实现了企业微信客户的快速新增。海报设计具有美感,引发了平台用户的疯狂参与与转发。
期间,一千河通过公众号软文、社群等外部渠道推广获客活动,积累种子用户的同时,有效扩散活动,带来持续的客户新增。
此外,一千河还使用小裂变SCRM开展抽奖获客等玩法,进一步提升客户活跃、拉新效率。
03 企业微信+社群运营私域客户,超活跃!
(1)社群运营,打造“星河镇”交流广场,聚集同频用户
在运营私域客户的过程中,除了使用官方客服号开展一对一运营,一千河还启用了社群,进行客户的维护与长期转化。有别与普通的福利群,一千河的社群,名称为“星河镇”交流广场,代入虚拟社区概念,更符合数字藏品爱好者的喜好。
在“星河镇”交流广场的社群中,群成员亦是”原住民“,日常在社群中交流收藏经验,置换藏品等。
(2)官方客服号,发布最新官方消息
除了社群外,一千河还启动了官方客服号,日常通过朋友圈、1对1私聊,为客户提供更加高频、深度的服务内容,发售提醒、转赠开放、活动通知,均会通过朋友圈提醒。
04 私域发售日历打造爆品,秒售罄!
在私域客户转化中,一千河是使用自营商城进行产品的售卖,通过私域的高频触达,进行产品发售预告、发售提醒等。
(1)进行发售预热、启动、收尾,形成闭环体系
通过文章或朋友圈海报发布,进行发售预热
中途售罄提醒+新藏品发售预告
发售收尾
(2)自营商城,可订阅发售日历,为发售蓄能
一千河使用自营商城,进行数字藏品的发售,用户可以订阅藏品发售日历,通过订阅的方式,为发售赋能。
此外,一千河平台数字藏品价格适中、设计精美,也是平台热度持续走高的原因。基于私域,一千河打造了超高活跃度的社区氛围,用户活跃度高,对平台的认可度极高。
此后,小裂变团队将持续为一千河提供企业微信SCRM工具支持+全流程指导,为增长赋能。