从狭窄的5%,成长到广阔的95%:如何有效解决问题?

营销管理
刘润
 5244
2021-04-07

经常有读者问我:

如何有效解决问题?

确实。

生活和工作,大部分由问题构成,而且是由一连串问题构成。

能不能有效解决问题,也能看出人与人之间的差距。

这种差距,甚至是5%,和95%之间的区别。

怎么办?

我有一些心法,分享给你。


1  两种错误


面对问题,有两种普遍的方式,看起来很正确,实际上非常错误。

第一种错误,是只做不思考。

立即动手解决问题,不思考原因,不思考最佳路径,不思考更好的方法。什么都不思考,只是埋头苦干。

然后,在辛勤的付出中告诉自己,我很努力,我很勤奋,我很用心。甚至,还很享受这种感觉。

但是这种方法,一般没有办法解决问题。他们之后又会说,这不是我的错。一定是这个问题根本没法解决。一定有人在阻拦我,陷害我。

这样的人,我们会说他陷入“假性勤奋”。

还有一种错误,是只思考不行动。

不断推演,不断计算,不断归因,沉浸在思考的喜悦和快感里面。

当思考的过程结束,以为问题就解决了,于是懒得动手。

但是这样的方法,往往更加糟糕。思考和现实之间,还有一条巨大的鸿沟,只有行动了才能验证自己的思考。

给自己画了一个闭环,就不愿意出来了。

这样的人,我们会说他陷入“思考茧房”。

知而不行,等于空想。

行而不知,等于蛮干。

这就是我们面对问题时最常见的两个错误。

这些错误如此普遍,普遍到我们根本没有察觉。

所以我常说,我们要拥有上帝视角,能瞬间把自己拉到空中俯瞰全局。又要有操盘手技能,瞬间俯冲到地面死磕细节。

我们要知道“为什么”,也要知道“怎么办”。


升维思考


知道“为什么”,就是要升维思考。

站在1楼,10楼,100楼,看到的完全是不同的风景。对待问题是完全不同的理解。

升维思考,其实就是从“系统”,“全局”,“框架”的角度去看问题。

你有没有遇到过这样的人,点子大王。

这种人很聪明,主意也有时候也很靠谱。但是,很不稳定。

这些办法,他自己都不知道是怎么想出来的,都是灵感,全是灵光乍现。

这次可以,下次就不知道了。

点子大王提出的,只是一个“点子”,不是一个成体系的“方案”。这种点子,往往非常局限。只能解决简单问题,不能面对复杂问题。

如果你找他拿主意,你会很担心。

生活里可能99%的人,都有不错的一两个点子,但是却没有一两套成熟的模型。

有人问我,作为一名商业顾问,是怎么帮助创业者和企业家解决问题的。

很重要的一个方面,就是有许许多多的模型。

有了认知模型和框架体系,才能定位到具体问题,才能看到问题周围的其他影响要素,才能透过表象看到本质。

所以,我常说一句话,有没有系统的思考能力,是普通人和优秀的人重要的区别。

普通人观察一只手表,优秀的人洞察几百个零件的关系。

普通人观察一次合作,优秀的人洞察背后利益分配,风险分担的关系。

普通人观察一个模式,优秀的人洞察背后利益相关者的交易结构。

解决不了问题,是无法分析问题。

无法分析问题,是纠结和陷入问题本身。

所以我们常说要跳出来。这个“跳出来”,就是升维思考。

所以,我的建议是,一定要有自己的知识体系。

怎么办?

看不如说,说不如写,写不如画。

第一,看不如说。

看完,思考完,能不能说出来?清晰地和别人说出你的观点?

说不清楚,一般是想不清楚。

第二,说不如写。

会说,就够了吗?当然不够。

说话还是发散的结构,会写才说明你有了更深的思考。

写得清楚,才说明逻辑真的清楚。

第三,写不如画。

会写,就够了吗?当然,还是不够。

因为写是线性的逻辑,比写更厉害的,是能画出一个模型。

能画,才能说明逻辑扣上了闭环。

把复杂信息清晰地画在一张图上,这是真正的升维思考。

所以,逼着自己,去说,去写,去画。


降维执行


知道“为什么”,还要知道“怎么办”。

“怎么办”,就是降维执行。 

有多少企业,战略清晰,死于管理。有多少人,目标明确,死于执行。 

想,都是问题。想完去做,才是答案。 

你可能遇到过这种情况:你的员工说一做一,但绝不做二。你的同事不断争功,却不承担应有的责任。你自己想踏踏实实做事,却没有能力。

执行力,执行力,但为什么天天说的“执行力”根本没有办法执行?

可能是大家懒惰,懈怠,耍小聪明,但更重要的是没有一个让大家能够产生执行力的“系统”。(看见“系统”,有没有想到刚刚说的升维思考?)

什么系统?

一个关于“责权利”的系统。 

责任,权力,利益,必须是对等的。这是一个等边三角形。三角形被打破了,可能就失去了做事的动力。

如果责任太大,就会消极怠工。 

只有任务,没有利益,那么就不会有人执行。只有任务,没有权力,没有资源,巧妇难为无米之炊。 

所以,磨洋工就是大多数人的理性选择。 

如果权力太大,就会有权力寻租。 

只有权力,责利不清,那么手中几百万的审批权,几千万的签字权,就会导致寻租。 

舞弊,贪腐,就是这么来的。

坐在这样的位置,别说尽心尽力,有时连独善其身都很难做到。 

如果利益太大,就会有斗争冲突。 

利益独大,没有什么责任,就是我们说的“好差事”。

这种肥缺,大家都在盯着。每天就是资源争夺,互相使绊子,组织会陷入极大的内耗。

陷入内卷的组织,很难有真正的战斗力。

所以,管理最基本的原则和心法,就是责权利对等。

带着这样的眼光去看大家的工作,就会知道各种各样的问题,本质上都是这个等边三角形被打破了。 

责权利的系统,就是让想执行的人,能得到应有的奖赏。让不想执行的人,也不得不认真执行。 

设定了责权利的系统,还有吗?

还有。责权利,只是让人想执行,必须执行。

但是,意愿不代表能力。

能力的高低,决定了执行的效果。 

怎么培养和提升能力? 

可以用“721”的方法。

70%在工作中学习。20%向他人学习。10%正式培训。

第一,在工作中学习。Learning by doing。

遇到问题,思考问题,解决问题。 

然后,最重要的一点,是不断总结和复盘。

工作中不要把1个小时重复10000遍,而是通过不断反思和总结,真正做到10000小时的成长。

第二,向别人学习。 

优秀的组织和个人,不只是自己琢磨,也会看看别人的好做法。

定期去参访,去见人,去聊,常常会有一些特别好的启发。 

在一个开放的环境里面,成长会更快。

第三,正式的培训。

这些培训,有利于培养自己的职业化程度。 

这些职业的习惯,也让工作更有效率。 

所以,降维执行,也要靠一个系统来保证。

要有执行的“意愿”,也要有执行的“能力”。

你可以看看自己的组织,也可以看看自己,是责权利的系统出了问题,还是执行的能力出了问题。 

然后,还是逼着自己,咬咬牙,去做。


最后的话


从狭窄的5%,成长到广阔的95%,很大的程度就是看能不能有效解决问题。

这需要我们能够升维思考,降维执行。

我给你分享了一些心法和建议,希望对你有些启发:

1,搭建自己的体系。看不如说,说不如写,写不如画。

2,通过系统保证执行。责权利必须对等。

3,通过721的方式提高能力。在工作中学习,向他人学习,参加正式的培训。

逼着自己,试一试。这是值得的。


参与讨论

在线联系
回到顶部