你那不叫会员社群营销,叫线上薅羊毛!

营销管理
崔德乾新营销
2020-02-18

最近,受疫情防控的影响,全民基本足不出户。各行各业的实体店都开始了自救,自救的方法就是发力云店、云商和电商,以及借助会员社群和直播平台卖货。有的品牌早就布局数字化,线上业绩爆发,可以弥补线下损失,影响有限;

对于很多行业的零售终端来说,如珠宝、餐饮、服装、美妆等行业,影响巨大,一筹莫展!以前既没有布局过云店云商,也没有学习过社群营销。但听说直播可以卖货,立即组织直播;听说把会员拉一个群就可以卖货,立即、迅速组织终端门店建若干个群卖货。

会员社群是建起来了,前几天每天也能卖个几百元、几千元,大家非常激动,干劲十足。但是,3天后,大家又开始懵逼了!!!货卖不动了,用户潜水只抢红包不说话,剩下商家员工自导自演外,虚假的热闹背后是凌乱的心情!

其实,你那不叫社群!叫线上薅羊毛!就以珠宝行业来说,各个品牌都建立了各自的用户群,都开始卖货,一个用户可能被拉到三个品牌卖货群中。用户干嘛?就是潜水,看谁给的折扣低、发的红包多,就去围观捡便宜!

没有方法论,你的会员群活不过3个月!甚至超不过10天就会偃旗息鼓!会员累员工更累。

社群是基于强信任条件下的慢交易关系,就是社群是用来做贡献的,用来构建与用户的信任关系,而不是仅仅用来卖货的。真正的社群不仅消除品牌与用户的物理距离,更消除与用户之间的心理距离,让销售成为多余(就是当用户有需求的时候,会主动找你购买),而不是你的强制推销。

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