数字化转型 | 每一个岗位都有自己不可替代的任务

岗位职责
于子桓
2022-03-31

好多年以前有一个朋友,他是一家大公司负责销售的主要领导之一。因为在销售岗位上建立了良好的客户关系,所以他选择了创业。而正如他所料,良好的客户关系帮助他在创业过程当中势如破竹,业务节节攀升。

然而作为总经理,他过多的把自己的精力放在了原来习惯的销售岗位上,而忘掉了总经理这个岗位最重要的一项职责,也就是公司的现金流到底是不是健康的运行着。

所以他在业务快速成长的过程当中,无意识的向生产流水线投入了过多的现金流,而导致公司的现金匮乏,直接让公司陷入险境,最终股权易手,留下了最大的遗憾。

这样一个故事很残酷,但揭示了另一个更残酷的道理——

每个岗位都有自己不可替代的任务,需要这个岗位的人去完成它。

如果这个任务被忽视,没有任何一个其他岗位上的人的努力工作能够弥补这项缺失。

换句话说,这位总经理如果不去管销售的事情,销售的总监也许会做的比他差的多。销售也许只能打60分,销售的成长也许没那么快,但毕竟还有60分。

但是因为总经理对于现金流管理的疏忽,就导致在这一项管理上的得分可能是0分。于是所有的结果相乘就导致0分的答案,这只能是一个被淘汰出局的结果。

在数字化转型的今天,不可替代的岗位上的人也同样面临着这艰巨的、选择性的任务。

如果我们把整个市场和消费者利益相关方等看成是一个完整的生态系统,那么它也和我们所生活的自然生态系统一样,存在着一个最基础的进化论。

现在我们就关心在生物进化当中的两个要素:一个是自己的基因,另一个是对公共资源的利用能力。一条鲨鱼只能用鳃呼吸水中的氧气,而一只金刚鹦鹉则可以用肺呼吸天空中的氧气。

回到现实的市场环境中,你的产品可能只能利用线下的实体店进行销售,而另外一些产品则能够顺利运用淘宝、抖音进行销售。这其实意味着不同的物种的基因决定了它对于外部公用资源的利用能力。因为基因决定了他的器官是鳃还是肺。

现实中的产品也是一样,过年在天水买了一盒红色的清凉油,大概花了5块钱。回到20年前,也许这盒清凉油只卖5毛钱。所以从卖清凉油的人的角度来讲,它的价格翻了10倍,应该是在努力适应着这个市场的变化。

但是如果我们把时间的触角再向前延伸,比如回到上个世纪的70年代。在那个时候处理皮肤痒这个问题的产品,可能是清凉油占据巨大的份额,而其他产品都难以望其项背。我们可以说在那个时间点,生产清凉油的企业可能拥有对消费者最多的理解,也许拥有相对最成熟的技术,甚至是这个行业最前沿的洞察力和掌控力。

但是这么多年过去了,如果我们再去看这个清凉油的份额,它在整个皮肤护理品类当中完全不值得一提。

当然,如果你把眼光聚焦到那个小小的清凉油品类,它仍然是无可撼动的统治者。但是这正是那一句古话说的:你赢得了所有的竞争对手,却输给了这个时代。

所以时代在演化,物种需要进化。

如果你守着你的基因不变,那么你就会成为进化树上的那个盲端,没有未来。

虽然本来你可以伴随着你的消费者,真正进行迁徙,陪伴他们走到今天的这个数字化时代。

陪伴听起来是一个很简单而优美的词汇,但是背后真正的意义是对自己的革命。

因为鳃是没办法像肺一样在空气中利用氧气的,所以需要改变自己的基因。不要迷恋清凉油,不要迷恋你任何现在值得骄傲的产品。

而是要问自己,数字化到底给环境带来了什么变化?

到底让消费者产生了什么样的变化?

到底让消费者的决策产生了什么样的变化?

在这样的消费者的决策场当中,我到底要和他怎样发生关系?提供什么样的产品和服务?

这正是进化论要求每一个企业需要回答的任务。而这样一个任务正是市场部这样一个岗位不可替代的任务。

正确回答这个任务,市场部才能够找回自己失落的价值。

与其去和别人辩驳、争论、证明自己的价值,不如改变自己,在市场上重新创造出新的价值。在价值创造完成之后,世界就不再会有任何质疑。

市场部的同学们要记住的是:眼界不能太小,不能只盯住那些微不足道的竞争对手。

要千万记住那句古话,“赢得了竞争对手,却输给了时代”。

这里才是改变企业基因的地方,才是进化的原动力。

能呆在一个有着不可或缺的任务的岗位上,是我们的荣幸。不要让这份荣幸随风而去,而是要带着这一份荣幸投入到数字化转型的大潮当中去。

用进化营销学的思想武装自己,改变自己,成为进化树上最新的、向前延展的主干。

所以行动起来吧,这个世界属于有着进化思想的市场人。

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