我是被迫营业的姚素馨

来自提醒你们看底部通知的啊嘿哒公关

这次疫情的厉害程度以及对于整个社会方方面面造成的破坏，大家心里都清楚，我们就不多说了。

目前，全国社会和经济活动基本处于半停滞状态，除了少数几个行业，大部分企业都面临巨大的挑战。

2020年超超超超超超HARD模式的开局，很多公司2019年定下的计划很大一部分会执行不了。

大家已经陆续复工，面对这个局面，公关如何调整，我们简单给出几个思路。

祥林嫂般的再次提醒注意，每家企业面对的情况大相径庭，PR领域不存在“直接套用”，每个规划，每个思路，都是在掌握基本规律后的精准定制。

01

重新确认主线

我们一直非常强调传播主线和全年公关规划的重要性。

是的，别说今年有这么大的事情，就算往常岁月静好，公关也同样面对很大变数。

但是，主线是我们行动的对标物，是参照系。它可以修正，但是不能没有。

不乐观地说，经过这1个月，很多公司的2020年目标就剩下3个字：活下去。

《三体》曾经教育过人类“生存本来就是一种幸运，过去的地球上是如此，现在这个冷酷的宇宙中也到处如此。但不知从什么时候起，人类有了一种幻觉，认为生存成了唾手可得的东西。”

面对非常时刻，公关需要立刻建立符合现在实际情况和企业发展的新的传播主线。

比如，一些企业的IPO，全球拓展等，会受影响暂缓；准备开拓新领域走“多元化”发展路线的，也会等等；纯线下的项目可能更不好融资了，或者需要一阵子才能缓过来。

具体的我们之前也写过，没看过的戳这里《公关没有散装的》。

复工之后先要做的是，擦擦桌子，打开电脑，重新确认传播主线。

02

重新评估价值

这是复工之后，必须抓紧做的事情。

公关平时接触的渠道和资源，他们的价值因为这轮疫情，产生了很大变化。

比如，户外大屏、电梯广告等等。自媒体报价，也根据不同行业，有明显波动。

公关需要做出判断，该撤的撤，该换的换，该割肉的割肉，该抄底的抄底。

03

抓住核心用户

这一个月，是你变胖、外面变天的一个月。

很少会有这样一段时期，无数的企业与他们的受众，几乎处于“失联状态”。

别说那些潜在的、可能的、待开发的、只打过电话的用户，就连已经手拉手心连心的用户，都需要去做重新唤醒和维护。

我们一直强调：公关面对的是公众，不止是买你东西的受众，毕竟即使没给你家产品花过一分钱的人，依然可以在微博往死里骂你。

但是，特殊时期，公关策略要往这些已有用户，特别是核心用户倾斜。

公众是都要顾及，也分轻重缓急额，对不对。

我们建议，无论是在传播规划中，还是在传播内容上，公关都要提高已有用户、核心用户的优先级，多多“照顾”。

没有特殊情况的企业，可以把新增往后放一放，着力在维护好能够更快更直接产生收益的那些人。

我们知道，通过公关传递品牌形象并非一时一刻，是个长期的系统性工作。

此时此刻，在这个系统性工作中，请把已有用户放在首位。

04

使用精准渠道

传播当然是能覆盖的面越广越好，覆盖的人越多越好，但是，资源始终是有限的，更别说在这样一个特殊时期了。

不管是头部、肩部，还是腰部、臀部、脚后跟部的企业，日子好过的，闭着眼睛过都没事儿的是极少数。

如果平时你是认真工作的，那么对于自家品牌在各个渠道的表现、效果、收益都应该心中有数。

个人建议，收拢渠道，不要散射了，先找最精准的渠道进行传播。

疫情影响，人们的物资生活和精神生活需求还没完全恢复，还没达到“饱暖思淫欲“的阶段，注意力更集中在基础需求，也就是直接相关的事情上。

有娃的，要买奶粉，鲜花什么就先放一放；要上班的，先得解决出行，医美什么的就可以等等。

这个阶段，放弃“外围“，请走精准覆盖。

05

把握尺度和内容

这种时候千万不要作死，千万不要想着要蹭疫情的热点，在内容和立意上，要严控。

关于追热点作死的，没看过的戳这里《如何避免死在追热点的路上》。

另外，适度的轻松可以，不要过于没心没肺，不要过于欢天喜地，不要觉得要有异于常人的“乐观”。

你要屁颠屁颠地想乐观就自己去，不要连累品牌。

06

不要轻易尝试

特别不建议在近期“想太多”，不要做假设，就做你最有把握的事情。

简单来说，就是在可控的预算内，优先选择有精准的、安全的、便宜的、有效果的。

这不是偷懒，更不是没本事。相反，这个时刻能够找出合适方式的人，才是真正的有本事。

本文作者：姚素馨。