你从老干妈和腾讯身上学到了什么?

公关策划
市场部网编辑
 9020
2020-07-02
短短24小时内,腾讯和老干妈,两家八杆子打不着的「巨头」企业,居然给我们奉献了2020年最魔幻的剧本。

腾讯告了老干妈拖欠千万广告费,老干妈霸气回应,你被骗了,投广告的是「老千妈」……

法院诉讼VS红头文件,老干妈的蜜汁回应,相信所有公关人都没有料到。今天的一通警方通报,直接给事件划上了句号。

即使很魔幻,但我们并非不能从这场「贵州地头蛇」和「南山必胜客」之间的短兵相接中学习到一些东西。


老干妈这么有名,还需要投广告吗?


腾讯声称老干妈妥协千万广告费,很多人第一时间就发出了这样的疑问,老干妈诶,这么有名的品牌,不仅中国人都知道,还远销海外,还需要投广告?

事实上,即便是可口可乐和百事可乐这样我们认为「家喻户晓」的品牌,一年也在广告投入上花费40亿美元以上,国内的蒙牛、伊利这样的品牌同样不低,比如伊利去年就花费了180亿广告费……

的确,老干妈很有名,但很残酷的是,理论上并不存在任何「家喻户晓」的品牌。你可以回想下,曾经有多少「家喻户晓」的品牌最后都变成了无人问津,慢慢被遗忘。

随着一代又一代消费者的变化,以及媒介环境的变化,品牌如果不能保持相应的高频互动,知名度势必会受到影响。

另外,如果你认为你的品牌知名度足够高,高到不需要广告,但你无法保证你的竞品不做投放,久而久之,市场份额就会被相应蚕食。

所以,老干妈需要广告投放,这并不奇怪。而事实上呢,老干妈也并非没有做过广告,还做过不少呢。


「自黑」是最低成本的危机公关吗?


事情真相大白之后,按理说对于腾讯来说绝对是一次乌龙和耻辱,千万级别的合作,法务不仅没有核实客户身份,并且这么长时间都没有发现任何问题。难道真的是犯罪分子智商有多高吗?

但我们看到腾讯在B站的官方账号第一时间发了一条状态。大方的自黑瞬间扭转了舆论方向,且这是一次几乎没有成本的操作。

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虽然黑到深处自然红,但自黑还真是不是什么人都能受用的。首先得有足够的底子,不然自黑就变成了博出位。还得符合一贯的画风和合适的尺度。个人感觉腾讯的这个小段子还是恰到好处。更重要的是,其他网红段子的出现也让这件事往更「有趣」的方向发展。

让危机以另一种「非危机」的形式传播,的确是高明的公关路数。


千万级的投放,真的不需要预付款吗?


大部分人对腾讯被骗一事最大的疑问是,这几个犯罪分子到底图什么呢?处心积虑虚构1600万巨额广告,只为了倒卖QQ飞车游戏兑换码,这兑换码得多暴利才让人如此铤而走险。

但更让我感到疑惑的是,上千万的广告投放,居然不需要任何预付款?是腾讯真的不差钱还是老干妈这个甲方真的太有话语权?

不管是此前的比亚迪事件,还是这次的腾讯被骗,都在告诉我们,作为乙方,预付款真的很重要……

最后还有个蜜汁疑惑,如果和腾讯的投放老干妈真的不知情,那这瓶老干妈又是谁生产的呢?

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作者:骏小宝,微信号:junxiaobao2016

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