危机公关的“法”和“度”
讲师:高超 优客工场执行合伙人兼CMO
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新媒体环境下的危机传播具有新的特征。“海底捞事件”再暴食品安全死角,李文星案与BOSS直聘,3.15晚会曝光麦当劳,东哥+奶茶妹,农夫山泉标准门事件 ,文章出轨......各大危机事件不知不觉在第一时间以各种形式占领了朋友圈,微博,各大门户媒体头条,席卷着看瓜群众的各种回应,能将舆论引导至巅峰,机构或企业无可避免将受到危机所带来的严重损害和威胁,我们已无法再用简单的方式予以控制。

那怎么规避、控制、解决危机带来的严重损害和威胁,本期【市场部学院】邀请到高老师带来危机公关管理需要采取与时俱进的管理方法,教大家建立能应对新媒体环境的危机预警体系和危机传播管理机制、及时应付和有效应对等策略。

 

课程大纲

1. 危机公关策略分析

2. 危机之根源

3. 危机公关怎么做?

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授课老师

高超

优客工场

优客工场执行合伙人兼CMO

高超,现任优客工场执行合伙人兼CMO,原亚马逊及Uber优步在中国的首任公关总监。 曾就职于Uber、戴尔、百事、亚马逊、诺基亚以及奥美集团等世界500强和国际互联网企业,担任中国区企业传播总监、公关总监及公关公司副总裁等职务,拥有近20年品牌传播、市场公关领域的经验。 北大国际MBA(BIMBA),获纽约福坦莫大学(Fordham University)商学院工商管理硕士学位。 2009年100位最有影响力企业新闻发言人;2010年中国企业十大新闻发言人(人民网及中国发言人俱乐部组织评选); 2016传播年度人物(苏秦会)。 北大国发院BiMBA实践导师,中央财经大学新传播研究中心特约讲师;南开大学MBA实践导师; 香港大学中国商业学院新媒体营销精英俱乐部客座讲师;混沌研习社北京分社实践导师; 中国国际公关协会讲师; 百度金熊掌创业训练营讲师;红杉资本品牌顾问; 青山资本智库专家。担任多家创业公司品牌公关传播顾问。