运营的核心在于找到增长点

互联网运营
刘渝民的杂记
2019-06-06
就目前的一些运营话术来讲,有一些是客观存在的,比如像CPC,CPA,ROI,DAU等等。还有一些加入了主观因素,如增长官,内容运营,用户运营等等。
从作用来讲,客观存在的一些基本指标和方法,可以通用。但是一些加入主管因素的指标和方法,有些人能活学活用,而有些人就会陷入表面而死搬硬套。
实际上我们不需要去纠结那些话术和指标,还是要从我们的目标来去考量,即我为什么要做这个?
不同的产品,公司,都需要不同的运营方法。不是所有公司都需要内容运营,新媒体,SEM等岗位,但几乎所有的公司,都需要用户运营,都需要拉新,都需要数据分析,那么结论就是,围绕了新用户增长,老用户留存和价值挖掘,以数据为评估实施标准,是一套通用的准则,背后实际上就是,我要增长,我要用户增长,要收益增长。
所以一开始,我们要在战略上去考量,增长的核心点有哪些,次要点有哪些。
比如资讯类产品,核心是增加好的内容,然后才是花钱买用户。而像一些无差别的金融类产品,核心是谁能买到好的流量,并快速转化他们。
我们找到增长的关键点后,建立一套增长的评估体系,即我要提升哪些数据。然后围绕数据,产品端提供哪些工具系统,如渠道管理,促销道具,商品管理,会员结构。再进一步分解到对应的指标,如渠道指标,促销指标,商品指标,会员指标等等。
在每一个模块中,要遵循动作流程最小化分解,如推广中细分为各自渠道,各种渠道的实际执行中,又会分解到点击,注册,下载,购买,复购,分享等,针对每一个流程再去思考如何做增长。
所以从本质上讲,只有真正找到了在当前市场环境下的本产品的增长点,才有可能计划和实施有效的运营方法,否则便失去了运营的本身意义。
从这一点来看,运营依然归属于市场营销的范畴,具备很强的变化性,但同时依然有方法可以遵循,如分析增长点的时候,依然可以套用市场营销战略里的3C分析,STP分析,4P分析,定性与定量分析,从而能在战略层面找到增长的不足,去改进和优化。

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