施华蔻公开DISS代言人?年度教科书式自杀公关

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市场部网
2018-09-28
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前两天品牌公关界又出事了,“施华蔻工作人员DISS朱一龙”“施华蔻给朱一龙道歉”纷纷上了微博热搜。

到底是怎么回事?我们来看看
起因是施华蔻一男工作人员在直播中说朱一龙粉丝购力差,然而另一个女工作人员不知道直播已经开启,对朱一龙外表进行了攻击,男工作人员又再次谴责粉丝购买力差。只知道一个劲儿问空降朱一龙朱一龙。

而在直播播出后,在粉丝界引起轩然大波。本路人看了也觉得施华蔻这次的确过分了。
施华蔻在9月25日官宣朱一龙为官方代言人

可以看到转发评论数据十分理想,转发高达四十多万,评论也有五万多。用流量明星当代言人激起购买力已经是品牌营销最常用也是最有效果的营销策略了。而26号工作人员就在直播中公开DISS代言人,这也打脸了吧?并且非常不尊重代言人和粉丝。怎么粉丝凭着是自己爱豆所以才购买,品牌商还要骂爱豆?而施华蔻也在凌晨出了公关声明:

把锅甩到第三方直播平台上,称此举为主播个人行为,不代表品牌立场,品牌将会追究涉事直播相关责任,还强调了朱一龙形象和艺德都是其欣赏的,绝不允许任何人造谣攻击朱一龙。 

我翻译一下就是:并不是我们牌子的工作人员说的,是我们请来的,跟我们没啥关系,但是粉丝舆论力量太强大,我们得道歉。
但细心的粉丝发现这篇声明没有公章也没有法律效力。看起来十分仓促了。

于是施华蔻又在十点半再次出了一个带有红色公章的公关声明:

而后来粉丝也解释了关于购买力差这一问题,朱一龙代言的施华蔻系列产品27日10点才开卖,工作人员吐槽时产品还没有开始进行销售,怎么能看出粉丝的购买力呢?

开始大家都好奇施华蔻会怎么公关,结果直接甩锅,并且破罐破摔。而施华蔻这次公关事故。也反而给别的品牌树立形象的机会。施华蔻花了钱给别的品牌宣传一波,这是什么骚操作阿?昨晚朱一龙代言过的各大品牌-妮维雅,水溶C,优酷VIP,联想,纷纷为朱一龙站街,赢得不少好感。

就连霸王也免费蹭了一波热点,让人好感度倍增了。
而我们总结下来,这个事情在微博上发酵4个小时后官博才发出一版没有公章,没有解决办法的所谓的声明 ,而后粉丝说没有公章不具有法律效力,才又发了一版声明,然而只在原来的基础上加盖了公章。施华蔻的公关团队可以说是年度最差公关了。而这次给施华蔻造成的影响不管是销量还是品牌好感度都有了巨大的损失。

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