1周3条视频涨粉40W,资深运营亲授实操经验

运营研究社 | 丁其骏
2018-8-10 10:52 8769

企业怎么运营抖音?运营社最近也一直在探索,这也是我们也比较头疼的问题。
不过,我们邀请了一位老司机,来和大家分享“企业如何运营抖音”。
听完后小编觉得干货满满,瞬间感觉运营社的抖音号有希望了。
不过小编也发现,这套方法同样适合 3-4 人团队,如果只有 1 个人运营也是可以的(就是有些吃力)。
那我们先来介绍一下这位老司机丁其骏:
他是萤火虫 TV 的创始人,曾服务过邻趣、新东方、旺旺集团等,仅靠 3 条抖音视频,就获赞百万。
他们公司先后孵化了太阳猫、喵招等头部节目,旗下节目累计播放超 15 亿。
这几年的实操经验,让他总结出一套:企业打造爆款抖音号的方法论。
接下来,就请我们的老司机和我们分享具体内容啦~
今天的分享,我主要分为 3 个部分:
●介绍抖音企业大号,分析可以借鉴的点和不能踩的坑
●实操分享,企业运营抖音的 3 大必备思路
●企业运营抖音,有哪些必备实操技巧

抖音企业大号有哪些可以借鉴?
在讲如何运营抖音之前,我们先来看一些抖音的企业大号。
可以借鉴他们在抖音做的尝试,也可以看看有哪些坑不能踩。
我将这些大号分为了 3 类(这 3 类很重要,大家务必牢记):
第一类是人格化选手,将品牌账号,具象为鲜明个性的抖友,然后只让一个主播出镜。

我们以快看漫画 APP 和联想为例:
快看漫画把它 APP 上的一些漫画内容,改编成预告片形式,以漫画人物做成视频发布。总体效果还不错,现在有超过 200 万的粉丝。
不过它有一个问题,我们需要注意:它的内容缺少一个完整的规划,内容和内容之间,没有统一性和连贯性。
比如它今天是 A 漫画的一个宣发视频,明天又是 D 漫画的宣发,并且内容质量有高有低,而这些是我们在前期,就需要解决的问题。
再来看看联想,只选取一个女猪脚出镜(这是目前抖音流行的方式),然后模仿抖音目前比较流行的内容,在模仿的过程中顺带植入联想品牌。
虽然人格化特征有了(如何人格化,下文会讲),但是缺乏联想本身的特色,效果相对比较一般。
第二类是段子型选手。这类内容以搞笑为主,并且有一个特点,前后反转很大。

支付宝和小米都是这类的好手,它们通过拍摄一些搞笑的段子和场景,达到了一定的传播效果,同时又能把品牌植入进去。
支付宝是这么做的,它会拍摄和支付宝功能相关的内容,比如蚂蚁种树、花呗,又或者办公室场景的搞笑段子。
其实分析自己的产品属性,找到抖音用户和产品的连接点。
第三类是技能型选手,吃喝玩乐分享老司机,搬运品牌内容,偏垂直、重产品服务。我们以 Adidas 和大众点评为例。

Adidas 其实应该算第一批做抖音的企业账号,它的内容主要是明星、KOL的时尚穿搭集合,不过比较可惜的是,它的内容就明显缺乏针对性。
并不是专门针对抖音去制作的,而是拿一些其他广告片或者其他宣传片,经过二次剪辑后放到抖音平台,其实这样很难取得好效果。
分析完上面几种类型,这里先来个小总结:
●人格化、段子手、技能型,3个类型选一种
●内容要有完整的规划,有统一性和连接性
●视频内容要针对抖音,而不是所有平台都能发布
●分析自己的产品属性,找到用户和产品之间的连接点

企业运营抖音的 3 大思路
接下来,我结合一些我们自己的实操案例,给大家分享一下,我们做企业账号运营的 3 个思路。
在做企业抖音之前,我们要思考一个问题,品牌的目标用户画像是什么。
你是不是清楚的知道,你的企业或品牌,针对的目标人群到底是谁?这群人他们可能会喜欢哪些内容?
了解目标用户画像,才能在他们喜欢的内容,和你的品牌之间,找到一个可以结合的着力点,去做内容发散。
第二点思路是要人格化,人格化,人格化(重要的事情说三遍)。
不知道大家有没有感受过,早期大家打开抖音的时候,第 4 条信息的广告,通常都是一些游戏或品牌的硬广,大家是不是都是直接划掉从来不看的?
因为用户在抖音上,更喜欢看有趣的内容和人,他们不是来看品牌广告的。
所以品牌如果想要好好运营抖音,我们认为人格化是必不可少的点。
第三个思路来了,内容输出和人格化怎么结合,这也是最重要的点,伙伴们可以拿起小本本记起来了。
接下来我先分享一个我们公司实操的案例,分别是邻趣和作物。

邻趣是一个万能跑腿 APP ,平台上大概活跃着 1 万多名的跑腿小哥。
可以满足各种跑腿需求,比如你可以在上面叫一个小哥,帮你去排队买个药。
接到 case 之后,我们团队的第一步,就是分析如何把这个品牌给人格化。
邻趣其实是提供的是跑腿服务,但是这个服务是由跑腿小哥完成的,所以跑腿小哥,其实能很好的代表邻趣的服务。
于是我们就把跑腿小哥作为人设,并且放大万能跑腿、强调速度快的特点。
重头戏来了,如果内容只是跑腿送东西,就是显得有点太普通了。
于是我们的编剧团队,会针对跑腿小哥,量身定做一些脑洞大开的单子。
比如我们这边的一个跑腿小哥,他可能会接到一个单子,要完成客户这样一个需求,让女朋友开机回电话。

接下来的剧情,就会围绕主人公,想方设法的解决这个问题。
并且我们在解决这个问题的时候,会设计一些比较精妙的反转,或者是有趣的解决问题的办法。
上面的说的跑腿小哥,接到让女朋友回电话的需求,他是这么做的,敲女生的门,说自己要拿男生的东西,因为自己比女生更爱男生。
于是女生很生气,就给男生回电话了。这样一来,视频就会比较有看点。
通过这样人格化,反转的剧情视频,邻趣的抖音号,在短短 1 周时间,就涨了将近 40 万粉, 5 期视频获得 200 万点赞。
这里有个小技巧交给大家,其实账号名称也是人格化的一部分,邻趣的账号,并不是叫邻趣跑腿 APP,而是叫万能跑腿伊尔,一个跑腿小哥的形象;
下面我讲第二个 case,作物,它是一个木匠体验店,全国 10+ 门店,提供大人和小孩手工木工课程。

它们的目标用户,主要是女性和小孩。
根据这个异性相吸的原则(运营社的文章同样有提到哦),我们在人设上有一个想法,设立这样一个形象,有小孩的木匠老爸,通过木匠这门手艺,给孩子做各种好玩实用的产品。
这个节目我们的主要定位是,走暖心和有趣的路线。
不过作物这档节目,还没有正式发布。那我们是怎么决定,要设立这样一个形象的呢?
我们通过大量的阅片,寻找抖音中,可能给我们带来灵感的一些视频。
研究发现,技能强的人设,是非常受欢迎的。比如办公室小野的小野、李子柒、还有最近比较火的山村小杰。
这些都是把能工巧匠的人设,加载到一个网红的身上,然后设置山村、农村、办公室这样场景,进行二次放大。
所以我们通过技能+场景,推出了一个万能木匠老爸的人设。
第三个案例,我们讲一下我们自有的 IP,太阳猫早餐。

这其实是我们做了很久的美食 IP,原来是在抖音以外的平台发布,比如微博、B站、秒拍,主打早餐轻教程,节奏比较轻快。
早期我们还能享受到流量倾斜,但是最近发现,太阳猫这个账号增长比较乏力,平均点赞一直在几千就上不去了。
于是我们就是对比了大量的内容,发现问题主要是原来的节目没有人格化,只有一些冷冰冰的教程。
于是我们做了内容升级,第一点在食谱选择上,选择趣味性强的食谱,而不是教学属性。
第二点,我们在人设上增加了厨娘和她的闺蜜,内容围绕她们和美食之间的有趣故事。
效果立竿见影,平均点赞量差不多翻了 20 倍,每期的点赞量平均能达到 10 万左右。

企业运营抖音,有哪些实操技巧?
第二部分,我和大家分享了企业运营抖音的 3 大思路。但是我们要运营企业抖音,知道思路还是不够的,还需要一些实操的技巧。
要做一个抖音,肯定离不开团队。
一般来说运营一个抖音账号,我们会起码有三个人的团队,那一个最完整的团队,包含了编导,摄影(后期)和演员。

有了团队之后,就要开始内容分析和定位了。
我们要分析所属的品牌和产品,它的目标人群是什么样的人。品牌中是否能找到一个着力点,能把品牌的形象,具象化**格化的形象。

那怎么找到人格化的点呢?我觉得你们可以看看,你们企业服务的对象是不是人。
只要企业服务的过程中有人参与,就一定能找到人格化的点。
比方说我们刚刚提到的,跑腿小哥、万能木匠爸爸;
再比如,我现在要将数码手机人格化,我要先想想我的数码相机定位是什么。
如果是帮助普通用户变成摄影师的话,就可以选取一个普通人,使用相机之后,发生的一些神奇的一些故事。
但是,有了人格化的想法,并不代表你就能做出一个爆款视频。
我们还要花大量时间去阅片,不过不是让你看一些唱唱跳跳的视频,这些内容对企业运营抖音,是没有什么帮助的。
我建议大家呢,是去刷一些抖音上 PGC 的内容,或者是去像类似于B站、you tube,这样一些比较有 PGC 水准的网站,寻找一些灵感。
下面呢,我就简单介绍一下,我们的一个标准生产流程。
首先我们每周会有一个选题会,每个编导上交选题,投票选出最受欢迎的选题。
接下来就是写脚本,之前提过,在结尾设置反转剧情。

怎么判断脚本是否优质呢?
你要看最后的反转,是不是令人意想不到?如果自己无法判断的话,还可以请同事或者是朋友来看,问他们有没有眼前一亮的感觉。
这里还要提一下脚本的开头,其实 15 秒的视频,我们尽量可能要把精彩的内容,呈现在前 3 秒,甚至是前 1 秒。
可以是用美女来吸引大家,也可是内容,能让用户一开始就有一个好的视觉效果,中间可以适当保留悬念,最后的时候揭悬念,或者是来一个大反转。
这样用户就会期待看下去,能够提高完播率,得到抖音更多的推荐。
并且视频只有 15 秒,在这么短的时间里要吸引用户,台词要注意节奏的紧凑。
然后再是拍摄,最后再进行后期的制作以及配音。音乐的选取很重要,视频包含很多反转,所以音乐要体现出这种反转。
等到节目全部制作完成后,就是上传发布,以及后续的粉丝维护问题了。
下面呢,我会讲一讲抖音的一些规则,和细节的维护。
发布视频的时候,我们建议封面要精美。

抖音的封面,其实是在视频内选取的。但很多时候,我们在视频内找不到精美的画面,那怎么办?
我们通常会做一张一帧的照片, 然后把这一帧的图像,插到视频里面去,然后再当做封面,这样就会比较诱人。
发布时候的文案呢,尽可能以第一人称的视角,就是创作者的视角,发出一些疑问,或者是一些互动性话题,尽量吸引用户和你评论、互动。
比如我们之前拍过一期美食视频,我们的话题就是:你们觉得硬桃好吃,还是软桃好吃?
这个其实就有点类似:甜粽子好吃,还是咸粽子。当时粉丝评论的积极性就非常高,一个视频点赞量差不多十万,但评论将近 1 万。
最后来说一下运营维护,一定不要端着,要跟粉丝打成一片,回复粉丝的评论,及时互动,把粉丝当做朋友,一样带着一起玩。

等到你有一定的粉丝积累之后,你也可以建立一些 QQ 群、微信群,进行维护。
我最后再说一些小 tips:
其实我建议前期,要多花点时间去找内容和方向,可以找一些对标对象,和他们做一些差异化的区隔。
先积累一些视频内容,等到你们拍出了,大家都觉得比较满意的视频之后,再进行发布。
发布频率呢,建议一周 2-4 更,能够保持粉丝的活跃度,也能保持内容质量,有足够的时间去选题和策划以及制作。

总结
好了,今天的分享到此结束了。
作为运营社的编剧,自我感觉收益良多,所以想在这里想总结一下我的心得:
1)内容要人格化,分析自己的产品属性,找到用户和产品之间的连接点
2)要有完整的规划,有统一性和连接性;要有针对性
3)脚本要将精彩内容呈现在前 3 秒,中间设置悬念,最后来一个大反转。
4)后期制作的时候,音乐选取,要能够符合反转的剧情。
5)上传视频的封面图要精美,可以自己制作一帧当作封面图;同时要设置引导用户评论的语句。

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