小程序
扫码打开微信小程序
APP下载
扫码下载市场部网 App
小猪佩奇票上画，掌声送给外卖人。
自从有一天，有一个失恋的女孩子恳求外卖小哥给画个“小脑斧”而得到满足之后，画画的要求开始层出不穷，消费者对商家的绘画功底突然提出了严格的要求。
从那之后，大西几、梅发怒、小海疼、发福蝶、小兔砸、大来流、强景怒、小乌堆（念得外卖君脸疼）……整个动物园的小动物开始轮流出现在外卖备注单上。
有的商家干脆买了各种小动物的印章，要给什么直接盖上
外卖备注单，就此成为商家的一个服务阵地。服务好了，好评加身、还有复购，服务不好，怒给差评、前功尽弃。
作为外卖老板，你可能不知道小猪佩奇是怎么火起来的，但是你肯定已经知道了它很火的事实。或许每天接的外卖单都有几个“社会人”索要小猪佩奇的画像，不满足就要给差评……
不给画小猪佩奇就给差评，字写得不好看也要给差评……
消费者时而是“心情不好”的失恋男孩女孩，时而是“盼望青蛙归来”的空巢青年，时而又变成了必须要配以小猪佩奇的“社会人”……
一、被小猪佩奇逼疯的外卖老板
外卖用户：老板画个小猪佩奇，写上社会人
外卖老板：为了生意，还得看小猪佩奇…
这年头，做外卖不容易，产品服务都到位，还要会画小猪佩奇……没点才艺，都无法在外卖界立足，有外卖老板在朋友圈诉苦：为了生意，还得看看小猪佩奇。
之所以要看看小猪佩奇的动画，青渝蓝之麻辣香锅的创始人吴楠说：“我们总要多问几个为什么，不能只知道画佩奇，还要了解一下语境，不然你跟我说乔治的恐龙，我都接不上话……”
注：乔治是佩奇的弟弟，恐龙是乔治最喜欢的玩具
为了画好小猪佩奇，吴楠还跟店长们一起努力，试图探讨出操作起来简单快速的方法，认真的外卖老板，生意不会差~
西贝餐饮外卖部副总裁岳崇梅在4月9日的CCFA新消费论坛-2018中国连锁餐饮峰会上提到，“有些外卖用户下单时让画向日葵、小猪佩奇……为了更好得满足用户，我们的小伙伴私下会组织一起学画画。”
面对用户的新需求，西贝早就动起来了，老板们是时候组织员工们学绘画了！
外卖用户：画蛙画虎画佩奇…画个清明上河图
外卖老板：只要你提出来了，只要我能画…
用户的要求千奇百怪，只有想不到，没有画不了：
“蛙丢了，老板给我画个蛙！”
“妈妈最近身体不好，老板给我画个佛祖吧。”
“给我画个清明上河图好不好……”
看到最后一项要求，外卖老板们瑟瑟发抖……据饿了么官方数据显示，截至2017年12月底，共有23047个外卖备注要求画一只“小脑斧”（小老虎），此外，竟然还有233个外卖订单要求画“清明上河图”。
但是既然顾客提出来了，硬着头皮也要画！
仔细看这个清明上河图，大框架还是有模有样的
有时候，当用户提出的要求实在太难，在你的能力之外，只要态度到位，用户也会大方原谅，甚至晒图晒趣味，引起一波转评的。比如，西贝的一位用户提出要个“大明皇妃”，打包小姐姐就机智化解，奉上了一只哆啦A梦~
二、如何利用每一次的流行来做营销
1、不关联品牌的营销都是耍流氓
用户需求处理得好，就是一次绝好的营销。
营销不是为了一时趣味，而是为了长期铸造的品牌力，只有在每次营销的时候都关联上品牌，让用户笑一笑的同时，加深对品牌的印象，才是更有价值的事。
例如，犟骨头在画青蛙、小猪佩奇的时候，都加上了犟骨头的品牌元素，甚至晒出来的图中的店员指甲上都有个“犟”字。
注意看店员的指甲
此刻，如果你家店还没有出现让画小猪佩奇的备注，反而留下了缺乏宣传机会的遗憾。
不过，对此，四有青年米粉·面的做法值得借鉴：将小猪佩奇和品牌元素结合起来，挂在了店内banner上，给人眼前一亮的感觉，对品牌力的长期积淀也会起到一定作用。
确认过眼神，就这么宣传
2、单方面的营销都是自娱自乐
很多商家会止步于画好小猪佩奇，而不再关心用户的后续行为，其实越到营销后期，越是考验用户粘性的时候。
西贝为了跟用户有双向的互动，不仅自己会满足用户提出的绘画要求，还在随餐附送的单页中主动提出让用户画一张画的请求，以此获得更高的用户粘性。
用户：你给我画VS商家：来，你自己画一个！
3、把服务阵地变成营销阵地
外卖小票的作用远不止绘画交流，它已经成为外卖商家和用户之间的链接之一，这个阵地，当然要拿来做营销！
告白体、宣传体、每日名言体……早已在小票上出入良久，学得一两招，省钱做营销！
最后，奉上小猪佩奇的画法教程↓，拿去不谢~
