焦虑啊，以后营销人的饭碗要被“它们”抢了

几年前，AI机器人还属于科幻范畴，距离我们的生活比较遥远。

人工智能的概念的确为电影和小说提供了很多素材，但现实生活中机器人时代还未到来。也许几十年后，机器人时代会伴随着飞行的汽车一起到来。

但事实是，人工智能已经被大量运用，而且用的场景可能比你想象中更多。

我们调研了1000多名消费者，其中63％的人已经在使用AI技术，只是他们自己没有意识到这一点。

人工智能技术在飞速发展中，部分是为了帮助人们更容易地独立智能地完成任务。

AI已在无数的营销案例中使用了。从内容管理，搜索引擎优化到电子邮件营销，品牌方已经在使用不同的AI工具。AI不仅使营销人员生活更轻松，而且也提升了他们的工作效果。当各种流程通过技术得到优化并加速实现时，不仅可以让企业更好的触达消费者，而且可以帮助人们腾出更多时间进行批判性思考，数据分析和长期规划，避免人们陷在重复劳动中。

以下是前瞻性品牌如何在营销中使用AI的案例。

1 网站设计

人工智能可以协助营销人员处理各种情况 - 甚至是在营销初始阶段，包括建设网站。

The Grid公司用名为Molly的AI工具设计网站，其中一些创作者已经在使用Grid公司通过Molly建造的网站平台。

The Grid公司的价值主张是什么？Molly可以在很短的时间内创建一个网站 - 这个成本比雇佣一个开发和软件工程师团队要低很多。The Grid公司建设一个网站的价格不到100美元/年 - 这与员工的薪水相比，实在是太便宜了。

创作者可以将内容输入到The Grid公司的系统中 - 比如图像，文本和号召性用语 - Molly使用AI工具构建网站。

2 内容创建

内容创作者可能认为他们捧着铁饭碗，不会被人工智能取代，目前看来基本是这样的。但像Wordsmith和Quill这样的工具已经被美联社和福布斯用来制作可点击的新闻内容了。通过使用模板和填空来输入相关数据和关键字，这些工具可以生成独一无二的书面内容，并且看起来很像是人类写的。（也许达不到获得普利策奖的人的写作水平，但句子和故事都能传递出很有意义的信息。）

以下是美联社的一个例子：

营销人员可以使用Hemingway APP，编辑人工智能生成的内容，这是一种简单的人工智能，通过突出显示复杂的句子和建议不同的词汇选择，使得文章更清晰，简洁，如下所示：

3 内容策划

刚刚在Netflix上看完一个超级棒的电视剧集的那个时刻感觉太糟糕了。幸运的是，通常你可以立即开始狂欢– 换个节目就行了 - 感谢AI的力量。

像Netflix和亚马逊这样的品牌，为了保持客户参与、消费或者继续订阅，早已开始使用AI来精准的对用户进行内容推荐了。通过使用像IBM Watson这样的人工智能工具，品牌方可以通过分析用户行为来了解越来越多的消费者 - 并为他们推荐满足个性化需求的内容。

Under Armour使用Watson的数据自定义发送给其用户的电子邮件，而旧金山现代艺术博物馆则使用“artbot”答复用户需求，这些需求包括查看特定类型的照片或者绘画的艺术品。我尝试了下面的artbot - 在572-51发送一个请求：

4 搜索

人工智能已对在线搜索产生了巨大影响，与此同时，也就在改变营销人员创建和优化内容的方式。

人工智能的两大进步改变了在线搜索和搜索引擎优化：语音搜索和谷歌的RankBrain。

诸如亚马逊Echo，谷歌首页，苹果Siri和微软Cortana等创新技术使人们只需按下按钮或者说出语音命令即可轻松进行搜索。这意味着他们搜索的术语也在发生变化 - 现在，用户不需要在搜索框输入“波士顿的餐馆”，而直接可以对语音智能设备说“今晚我应该去哪里吃晚餐？”

RankBrain是Google的机器学习算法，用于提供更相关的搜索结果。它解释用户的查询语句，并通过人工智能对解释内容提供最佳结果。比如，你在谷歌美国搜索“总统”，RankBrain可能会认为你需要有关现任总统的信息，并会为你提供关于总统的个人信息，而不仅仅是政府办公室发布出来的信息。

会话式搜索查询和算法正在改善搜索体验，这要归功于人工智能，而这些变化反过来又促使搜索引擎营销人员和内容创建人员进行调整。长尾关键字已被会话关键字所取代，在博客文章中撰写关于每个可以想象的主题的博客帖子已被主题集群关键字策略所取代。事实上，由于这些人工智能的原因，我们正在调整HubSpot博客使用集群关键字策略。

5 营销自动化

品牌方正在利用AI的力量，根据客户的偏好和行为定制电子邮件，以更好地吸引客户并希望能促使他们转化或购买。

使用像Boomtrain这样的工具，品牌可以发送基于与之前收件人的互动内容定制的个性化电子邮件。人工智能有助于发送定制的个性化内容，收件人可能因此更容易与之互动并点击。

在线内衣品牌Adore Me使用Optimove的AI将其**分为不同类型的潜在客户和付费客户，以增加客户购买和订阅其会员定价项目。 AI自动实现客户分群，并通过电子邮件，短信和应用内消息推送等方式发送符合每个收件人的生命周期阶段的定制内容。细分客户以及通过不同平台联系客户，帮助Adore Me增加了每月的经营性收入（MRR），平均销售价格（ASP），同时使其活跃客户群翻番。

谈到营销自动化，人工智能可以释放营销人员宝贵的时间 - 并快速创建更有针对性的营销材料，以便在客户之间更好地传播、转化。

6 社交媒体

社交媒体最棒的地方在于它有能力连接世界各地的人们讨论和分享他们关心的话题或故事。目前全球社交媒体用户已经达到数十亿。

当然，这也意味着广告商想要利用社交媒体变现，但是并非所有的广告商都是好的广告商。

像Facebook，Instagram和Twitter这样的平台，可以方便社交媒体用户屏蔽不喜欢的广告内容或查看有价值的广告内容。而这些用户行为信息有助于帮助社交媒体平台提供个性化的用户体验，同时为广告主和发布商提供更多受众在社交媒体平台上的洞察。

以下是可以在Facebook上屏蔽广告的一个示例 - 甚至可以选择一个不想看到该广告的原因：

社交媒体平台使用这些信息推算出更符合用户偏好的新闻信息流，而广告主则不必浪费预算向已经表示不喜欢他们广告的用户投放广告。

Facebook正在使用AI来减轻和阻止因为共享任意网站内容而造成的用户体验下降。Facebook正在培训人工智能识别低质量网站的模式，比如原创内容很少，标题党和多种让人厌烦的广告形式等。这些低质量的链接以及原始域名将在新闻信息流中受到惩罚，并可能导致媒体的流量大幅下降。

7 图片

你喜欢在Snapchat上玩滤镜吗，就是让你变成**，一只大黄蜂或者一只猫的滤镜？这些增强现实功能由AI图像识别技术提供支持。

通过使用神经网络识别形状和脸部，Snapchat，Facebook和Instagram已经可以让你将彩虹变成可爱的动物，或者与朋友交换面孔，多么神奇的结果。

这些正在消失的信息平台在全球有数百万用户，他们不仅在上面与朋友进行私密交流，还能帮助品牌以更真实和个人化的方式与受众建立联系。通过人工智能的力量，品牌可以以独特和个人化的方式与受众在网络上相遇 - 即在社交媒体上联系。

8 广告

如果你最近使用Google AdWords购买了关键字广告，那么你已经以实时竞价系统的形式使用了AI。广告客户可以自动为最低可能的每次点击费用（CPC）出价，从而高效并有效地捕获Google结果中的流量。

现在，Adgorithms拥有名为Albert的AI，他们希望借此接管整个广告活动。程序化广告将成为未来广告购买的主体，但Albert将处理跨平台的广告活动竞价，整合，管理和执行 - 从电子邮件到搜索引擎再到社交媒体。

营销人员和业务主管告诉Albert广告活动的预期结果，目标受众和地理区域，Albert就会处理剩下的问题。因为Albert是AI，他的工作速度比人快多了，他也可以通过分析数据来识别不同的受众群体以及他们的购买模式。

纽约市的哈雷戴维森（哈雷摩托）开始使用Albert，Albert一周的销售额是人类经销商的三倍。品牌方将摩托车销量增长40％和网站访问量增长566％归功于Albert。

9 聊天机器人

很多品牌已经开始使用WhatsApp，Facebook Messenger和Slack等即时通讯工具与客户沟通。这使得实时反馈速度大幅提升，客户已经在使用这些工具与朋友和同事交流，这让我们认清了一个现实 - 有时候，大家只是不想通过电话来获得答案。

聊天机器人试图让这个过程变得更加简单。 GrowthBot寻求提供有关市场营销和销售专业人士常见问题的答案 - 而无需他们自己寻找信息。

以下是GrowthBot如何在Slack上运作：用户可以询问有关不同行业和品牌的具体问题，并且高度技术性的答案亦可以快速提供，无需额外花时间查找：

（如GrowthBot's的）聊天机器人可以回答方方面面的问题，能帮助营销人员和销售人员快速查找和分析有关其行业和竞争对手的信息，从而更有效地完成工作。

10 销售推进

最后，一旦营销人员成功创建了可以与销售人员一起工作的内容，人工智能可以协助完成推进过程。

Conversica创建了一个名为 “Angie”的AI，为全球最大的电信提供商之一CenturyLink工作。 CenturyLink需要Angie从每天的网络和媒体的大量数据中，找出数千条线索中的热点线索。Angie将电子邮件发送给新的潜在客户，以确定他们是否准备好与销售代表交谈 - 这节省了销售代表的时间和精力，更有效地细分了潜在客户，并节省了CenturyLink雇用该职位员工的钱。

在CenturyLink，Angie每周可以识别出40个热门线索，而花在Angie上的每一美元都会带来20美元的收入。当Angie接触到潜在客户时，她可以理解99％的电子邮件回复，这可以节省公司时间，并帮助潜在客户在他们期望的平台上进行沟通。