接触过那么多的企业，大部分企业微信公众号的运营都没有达到预期的效果。我一直在想，这到底是什么原因？今天我终于明白，这是一个宿命，这个宿命就是90%的企业一定玩不转新媒体的。

任何行业，任何事情都一定存在二八原则，比如说80%的人是负面思考者，20%的人是正面思考者。比如说80%的人在做事情，20%的人在做事业。比如说80%的人爱瞎想，20%的人有目标，比如说80%的人相信知识是力量，只有20%的人相信行动才有结果。在微信营销中，20%的人是有行动，80%的人只是在观望。

在企业微信公众号的运营中，80%的企业把微信公众号作为日常的工作，把新媒体当做一个普通的工作。按照新媒体有没有给企业带来销量，带来多少的效益，用这个来衡量企业新媒体到底值不值得我们重视的唯一标准。只有20%的企业或者只有10%的企业才真正理解新媒体、重视新媒体。

而这10%对新媒体重视的企业，他们取得了真正的成功，真正的从微信营销、从公众号运营中、从微信生态里，获得了超过对手的难以想象的好处。

因此我终于明白，如果我希望100%的企业，100%的学员都从微信营销，微信的培训中，获得他所期望的效益、期望的目标，那是不可能的。我想结果和收益，一定来自于20%的行动的人中。也只有20%的行动的人中，才可能玩的转新媒体，玩的转微信。当我想明白这件事以后，终于感到了舒畅，我心里的郁闷终于获得了释放。因此只有重视新媒体，重视微信的人，才能真正的抓住微信生态里面的机会。

大部分朋友，大部分同学在新媒体的营销里，没有获得很多的收益。从培训的角度来讲，我想很多朋友已经了解了什么是新媒体营销？什么是微信营销？什么是公众号运营？怎么样利用微信的生态营销自己，营销公司的品牌、营销企业的产品？

第一、你本身不在新媒体部门，你工作的重点并不是通过新媒体进行宣传自己的品牌，用新媒体来销售自己的产品，推广自己的产品。

第二、新媒体对你来讲只是一种学习，但是在微信营销生态里的实践，你投入的时间和精力太少。

新媒体特种兵应该将新媒体作为自己的工作重点，把100%的精力与热情投入到新媒体的工作中去，而不是偶尔花点时间，在微信朋友圈泡一泡，在微信群里面玩一玩。这种三天打鱼两天晒网，这种业余的，兼职的心态不是特种兵，也做不好微信营销。

因为它是夜战部队，新媒体人是黑夜战士！他每天在早上7-9点，晚上7-10点这才是他真正的上班时间。这是夜战部队，这是碎片化的兵团。特种兵不是传统的士兵，如果我们把传统的销售部门叫步兵的话，那么新媒体就是特种兵。

当我们把自己定位为一个步兵，早九晚五按部就班的上下班，即使掌握了特种兵的技能，在日常的工作中，也不能把时间、精力、热情投入到夜战里面去、投入到碎片化时间里面去，这就根本不在主流战场上。你若还希望新媒体给你带来巨大价值和收益，那是没有可能的。

新媒体最核心的就是工作时间和大部分人的工作时间是黑白颠倒过来的。过去的营销是白天的营销，今天的营销是黑夜的营销，新媒体使黑夜战胜了白天、黑夜打败了周末、农村包围了城市，利用好新媒体，我们就能够把我们的触角伸到现实中无法接触到的区域。

对于从事新媒体工作的人，就是要把晚上的时间，碎片化的时间全部利用起来，把过去非主流的战场变成主流战场。今天我们成功的营销都是从发动夜战开始的。

我想我们的任务就是比我们对手强，把新媒体做到行业前十强，这就是企业的任务。如果企业不能进入行业的前十强，那么我们做新媒体一定是收获不大的。新媒体是个战场，微信生态是个战场，我们要通过新媒体在移动互联网里面有我们自己的一亩三分地。我们只有进入到行业的前十强以后，才会发现在新媒体主战场里面，我们是一个奥运会的入围选手。只有入围选手才有资格获得奥运会冠军，获得金牌。

这是企业新媒体部门，我们的特种部队真正的目标和任务，这和我们线下的销售是不一样的。线下销售即使没有进入行业的前十强，也有销售的效益出来，也有收入，也有利润。但是新媒体不一样，你不能进入行业前十强，那么你做的一切收益都很少，甚至微不足道。

因此我们在做新媒体的时候，一定要执行一个明确的目标，就是要做到行业前十强。进入行业前十强，我们才能真正获得收益，这才是企业真正的新媒体实践。大部分的企业远远的排在前十强，前二十强之外，所以不可能获得很好的收益。

在这个世界上有两百多个国家和地区，而主导这个世界的，就是美国、中国、日本、英国、德国等几个国家。他们才是这个世界真正的利益收割者。这个就像我们今天的新媒体一样，你如果能够做到行业的前十强，你就在新媒体里主导了这个行业的话语权，你做到了第一，你就有霸权，就是这个道理。

很多人以为掌握了微信营销的一些技巧，就觉得自己可能获得一些效益。不是这样的，我们大部分人学习的微信营销，学的都只是微信的基本功能怎么用？只是基本的功能技巧。这就像很多人一样，把微信营销理解为进群聊聊天、加加好友，把这些当做微信营销，这只是基本的使用技巧。

新媒体特种兵在执行企业新媒体的任务里面，主要目标就是品牌曝光，通过品牌曝光，获取资源，同时实现口碑的传播。

是让更多的人，通过微信营销，公众号运营等等把阅读量尽可能的放大并传播出去，让更多人知道我们公司有什么产品和服务，我们公司正在做什么？这就是品牌曝光。这是我们新媒体特种兵第一个任务。

在快营销的营销指数里面，有四个指标，天网指标，地网指标，人网指标和电网指标。

就是在社交媒体，在微信生态里面，企业品牌的曝光指数，你被移动端搜索、关注、曝光的数量，就代表着你的影响力到底有多大。

在电商平台里面你做了哪些努力，你做了哪些事情，你在天猫淘宝、京东体系里面有开店吗？

天网就是在互联网的内部和页面的体系里面，在各个网站里面，在各个社区里面，有多少个网页在报道，在展示你品牌，展示你的产品，展示你企业的活动呢？

我要研究这四个大数据。我把这个四个大数据，作为营销指数的核心指标。

为什么要研究这四个指标呢？

因为今天的事件分为四个事件，今天有四个网，天网、地网、人网、电网，每个网就是一个事件，每个网就是一个市场，这四个网共同的博弈在影响一个企业的品牌，在自己行业里面的位置，影响企业的业绩，影响企业的收益。

在四网的事件里面，每个事件都有区隔和霸主。天网有霸主，搜索引擎的营销有霸主，电商里面有霸主，人网也有霸主，这四个网，他们是有区隔的。因为有市场的区隔，有空间和时间的不同，以及媒介的差距，这种阻隔会导致有的企业在这个领域领先，有的在那个领域领先。

就像我们讲的三只松鼠一样，在电商平台里面他是老大，他在电商做到老大以后，成为行业的品类第一。但三只松鼠在线下没有任何一家店，他现在在电网做好以后，品牌打响以后，开始进军线下体系，开始做自己的地网，构建自己的地网。

如果把人网做好，在社交体系里面玩好，在微信的生态里面玩好，就有机会在这个领域超越对手，而当你把人网做好，超越领先对手以后，会加速地网体系的建设。也就是说人网这个特种任务里面，如果新媒体特种兵能够执行好这个特种任务，在人网领域实现第一的话，那么企业的地网体系的弱点是可以得到充分弥补的。

对于企业来说，通过微信生态营销，让更多的人知道企业的产品、品牌，让更多潜在的经销商对企业感兴趣以后，企业的招商体系、渠道体系建设，终端体系布局都会获得空前的提升。

这就是企业的战略：

通过打响人网，为其他三网的突破赢得空间和时间！

用八个字来解释就是单点突破，系统提升。

单点就是人网，系统是四网，以人网为龙头打响第一炮以后，打赢这场战役以后带动企业在天网、地网、电网的提升，单点突破就是小步快跑，换道超车。

是企业的新媒体特种兵。每个市场人，每个销售人都是特种兵吗？不，并不是每个做营销的人都符合特种兵的要求。

特种兵有特种的能力，特种兵首先是个团队，什么叫团队？在英文里面叫team，t代表together，代表团结一体。这是新媒体团队、特种部队的第一个要求，就是大家很心齐、很团结，不是一个人在战斗，而是一个团队在战斗。第二个字母e，e代表everyone，就是每个人，对企业来讲，就是全员进行微信营销。对特种部队来讲，这个团队的每个人都要全力以赴。从新媒体团队到引爆全员营销，让这个团队的力量发挥到最大，发挥到极致。什么叫a呢？a就是active，是积极主动、迅速敏捷、有效起作用的意思。active意味着不是我们像日常的工作一样，做一天和尚撞一天钟，得过且过。什么叫m？m代表more，1+1要大于2，一个特种兵团队是要完成企业的一种使命，这就是m的价值。

1、特种兵必须有使命感，这个使命感就是把企业的微信营销、企业的微信公众号做到行业的前10强，否则就不配做一个特种兵，这就是使命感。

2、特种兵做事情得行动迅速。比如做事件营销的时候，突然有了热点，或者预测的热点，就得快速的做出内容，要做好准备，当事件来了以后，借势就能引爆。如果我们新媒体的团队，工作是朝九晚五的这种，提前把很多事情都弄好了，每天按部就班的上下班，一定不符合特种兵的要求。为什么每一次热点来临的时候，我们都是第一时间看到杜蕾斯引爆了眼球。杜蕾斯的团队就是特种兵，所以能做好。

3、特种兵必须接受专业的特种兵训练，业余选手三天打鱼两天晒网是很难在这个领域有收获的，做新媒体必须是专业选手！我们看过美国的大片里面的特种部队。几十个人打败几千人的部队，靠的是什么？靠的是专业的训练＋特种的武器。对新媒体营销人员来讲也是一样的道理，要掌握微信营销、新媒体营销里面很多专业的技巧。没有这种专业的训练，不去专业的学习，不去专业的实践，快速的行动，新媒体这口饭你是吃不爽的。

新媒体特种兵团队的运营，是由不同角色组成的，有做内容的特种兵，有编辑的特种兵，有策划的特种兵，有玩社群的特种兵，还有做创意的特种兵，是大家在一起组建一个特种部队，而且一定要协作好。企业如果特种部队连这些基本的配置都没有，那么这个特种部队很难实现真正战略任务的执行，很多企业舍不得在新媒体方面投入或者投入那么一点点，对战略性的企业来讲，他应该投的是一个鸵鸟蛋，但是很多企业投入的只是一个鹌鹑蛋。最终这个事情不会有太多的收益，然后说新媒体营销没啥用、微信营销没有效果。投入少，又都是业余选手，又想要那么多收益，可能吗？

内容在新媒体营销里是第一的，占的比重能够达到50%到60%。内容要有人会去写，会原创，能够把企业的产品、品牌、行业信息结合起来，做出好的内容，好的文章，好的创意表达出来，这是比较高级的工作，其次需要编辑人员，把好的内容、创意，通过文字、图片，编辑的美美的，让用户阅读起来舒服、没有障碍、喜欢了就容易互动起来了。

除此以外，还需要有发动的能力，发动就是社会化营销。特种部队必须掌握快营销的发动能力，发动粉丝传播、发动全员传播、发动合作伙伴传播、发动一切可以团结的力量进行传播，这样才能真正打赢新媒体这一仗。

特种兵需要特种的激励，对于企业来讲，特种兵最大的激励是领导人的重视。对于特种部队来讲，必须有专业的高要求以及高水准的自律，千万不能有三天打鱼两天晒网的心态，也不能有旁观心态，也不能有打工心态，给多少钱干多少活的心态。

对新媒体的激励、待遇方面、管理方面也要给适当的激励，待遇不能按照销售部那种带来多少销售额给多少工资的方式进行管理。要把新媒体团队的待遇大幅提升上去，对新媒体团队的管理，不能按照朝九晚五的打卡制度，让他们适当的弹性工作制度。

对于新媒体团队的管理，这三种激励是最有效的手段。很多企业往往对这三种手段做的不够到位，所以特种部队军心也是容易动摇的。

下面谈一下新媒体特种部队的管理，给大家提几个参考意见：

新媒体工作要有规划、要有顶层设计。没有顶层设计、没有明确的目标和战术性策略的指导，新媒体团队就是乌合之众。没有顶层设计就没有新媒体的未来，顶层设计包括什么：

2.要做竞争和受众的定位,谁是你的粉丝？你想吸引谁？合作伙伴、经销商、潜在的顾客和消费者？到底谁是你的重点？谁是你的敌人？谁是你的伙伴？这个要分清楚。因为你不可能满足所有你想吸引的人的需求，因为你的受众就决定了你内容的生产。你的受众是多元的，那么你微信的顶层设计里面要有多元化的思考，多做几个账号，每个账号各执行什么样的功能，是要有区分的。公众号的品牌名字，品牌的视觉，这都是需要花心思的等等。

谁来做？做什么样的内容？内容怎么规划？创意策划怎么做？这些都特别重要。

4.特种部队的绩效管理应该怎么设计？第一KPI设计要科学合理，激励的目标要清晰，按照快营销目标设计，就是内容＋编辑＋发动这三项指标作为核心的目标导向。做内容有内容的目标管理，做编辑有编辑的目标管理，做发动有发动的目标管理。不同的目标有不同的指标设计，这就根据岗位来进行设计。每个岗位又和阅读量、增加的吸粉量、带来多少客源/资源量联系起来，这样才能实现流量、曝光量、互动量，转化量、咨询量、销量之间既相关又保持各自的独立。既有感性的也有理性的，既有适当可以宽松的地方，也有适当要求明确的地方。只有这样进行管理的时候，才能把这个部队带上好的路上去。

微信营销是操作的课程，这和我们过去的管理，销售课程不一样。你不做根本听不懂老师讲的课，你不做你不理解为什么这么讲？方法从实践中来，参加培训我们可以得到理论的提升，但更多的时候自己要亲手做，自己尝试去做。你不做就不知道这里面的细节，在特种兵的管理里面，一定要把老板，各个部门的管理层发动起来。他们不参与部队力量就弱。老板不参与，各个部门不参与，全员不参与，那么我们的特种部队兵力就非常有限。在新媒体管理里面，老板、全员，管理工具和管理方法，流程都很重要，缺一不可。

5.特种兵需要接受专业的训练，特种部队并不是一开始都是特种兵，一开始都是新兵。是因为他们有这种潜质，加上他们又勤奋。所以在干中学，在实践中掌握了很多技巧，在实践中可以接受专业的训练和指导。