营销的底线:不作恶与要创新

消费者洞察
市场部网
2017-03-24
进击波(ID:jinbubo)

这篇文章其实是我写于2015年的,今天拿出来在这个号上首次发布。
主要是怀念一下那个对营销,对Marketing爱得深沉的日子。很高兴的是,依然坚持着一些原则,虽然这样的原则或许和现行社会不合时宜。
两年时间说来不短,但其实也算蛮长了。商业世界发生了翻天覆地的变化,其实有时觉得很惶恐,害怕那些不合时宜的坚持让自己在现实回报中跑输大盘,但是每每夜深人静时,想到最初为何出发,便明白为何要坚持,坚持不作恶,坚持要创新。
以此为序,纪念此文诞生到再次发布的两年时光。
hey,曾经并肩为战的人儿,曾经携手欢笑的人儿,你们都还好吗?
营销人员真的比以往任何时刻更加吃香了,连房地产商们都开始琢磨怎么更好营销来获取消费者了,在过去不久的房产黄金时代,挖个坑,做一张金黄金黄的图,写上“富贵、尽显、奢华、荣华”这些词,售楼处就被挤爆了。
说实话,谈到市场营销这个词真的是百感交集,从大卫奥格威(虽为广告界但其实和营销息息相关)到科特勒,影响着中国整代营销人,也让我们一度觉得营销与商业都是美好的。
但现实好像不是这样,消费者的容量与消费力有限,消费者的注意力被无限碎片化、商家不断增加、一切都走向了不太美好的场景。于是我们忘记了那条被谷歌奉为终极原则的话:不作恶。以及忘记了不创新毋宁死。
何为不作恶?
“不作恶”是Google的经营理念之一。Google于2004年的首次公开募股的招股书中提到 “不要作恶。我们坚信,作为一个为世界做好事的公司,从长远来看,我们会得到更好的回馈—即使我们放弃一些短期收益。” (The perfect search engine,do not be evil)
一个艾滋病女孩。
曾经有一个大山里的女孩因为卖血得了艾滋病,而她卖血是因为看了海飞丝的广告。她也想像城里人一样用海飞丝洗头,于是她去卖了血,因为针头被用过多次,她被传染上了艾滋病。
这是一个资深的广告人说的故事,他创作了中国营销圈若干个经典案例。但他说:我也不知道自己做的广告是否会作恶。如果要将这个罪名按在海飞丝头上那无疑是莫须有的罪名。但每一个营销人都应该思考下,自己创作的文案、内容、idea是否会引发那些看到的人心理和行动上产生哪些和你业务无关的变化,改变了他的生活呢?那个时候你是否还愿意用哗众取宠、秀下限来做你的营销?
而如今,拜金的、性、暴力、被认为是最完美的传播结合点,当然这也确实是最让人喜爱的传播点。但,这真的好吗?
一夜之间,是个卖东西的都变成工匠了
我们成功得把爱心、梦想、互联网这些词汇玩残了。后来我们找到了一个新的词汇叫做工匠。一夜之间,我们仿佛抓到了救命稻草。山寨的手机也是有情怀的,半夜排放污染的日化产品也是相当有情怀的,没毁容的面膜都算是工匠巨制了。
真情怀与真工匠,鲜有善于公关与传播者(没说没有),其愿意花更多时间在本质上,而非营销。所以他们依然是很难被发现的。当情怀被消费过多,对于真正的匠人来说,其实并没有太多好处。
其实我很担心,情怀被用滥之后,我们将不相信真正值得被相信的事情了。就像我们今日不再相信XX认证、全进口、欧洲血统、又像所有真正励志的故事都像是虚构的一样。
经营的本质
所谓营销,先在于”营“,后再才关注”销“。何为营?便是经营,经营含有筹划、谋划、计划、规划、组织、治理、管理等含义。你得把你的产品当孩子养,珍惜自己的每一根羽毛,才有长足的发展。如今所有生产型五百强企业,都是起源于百余年前的小作坊。金字招牌就是经得起时间考验的品牌,而不是央视广告王。
不作恶,不人云亦云。这两点是一种应该放在每一个人内心的原则。但这样说又显得太空洞。很容易被反驳:你知道我们有多不容易吗!!每晚都加班!!面对这样的反驳,瞬间就无语了。
所以下面说一些,实用的。
这里就要说回营销圈的业态了:品牌主-市场部-代理公司。这种业态有好有弊,也为如今人们广泛讨论。
品牌主要有自己的坚持。虽然大多时候品牌主的坚持都会被乙方小伙伴骂成傻逼。(实话)比如甲方一直坚持的调性,会被嘲笑为顽固不化。但,该坚持的务必坚持,短期的销量比不上长久的品牌溢价。经营比忽悠更重要。
品牌主要有自己清晰的目标。广告公司是不太会比你更了解自己的,如果你自己不能清除地说清楚我要啥,广告公司只能去猜,而在完成KPI拿到全款的驱动下,大多会走向没啥节操赚眼球的创意、或者是中庸没啥错误的方案。
品牌主要限制自己市场部的权限。好的营销很多是毁在甲方市场部最低阶员工手上的。(此处没有恶意)层层汇报制使得甲方对接人虽为执行者,但实际有很多生杀大权,受限于阅历,个人品味,能力,有超过他认识的东西,他便会觉得这是什么东西?给我改!于是,出来的最终版也就只是他在其他地方看到的“情怀”作品。所以,甲方限制自己甲方员工的权限很重要,同时也需要自己不断提高自己的业务水平。很多优秀的市场总监,会在创意被扼杀之前亲自主持双方沟通后,不偏袒自己人,以事实说话。还有的会给自己员工列出评定标准,如果全部满足,则绝不能以自己喜好为标准,不然等着被批吧。
广告公司要自我超越
广告界有一个词,叫做洞察。这是广告人最爱用的词,也是广告人最引以为傲的一种能力。因为洞察、所以超越。因为模仿,所以平凡。个人认为多花点时间去思考核心本质,比去看今天哪个明星有啥爆点更能打动人。那么多duang、那么多有钱任性、那么多情怀产品、你记住了谁?谁都没记住。
形式上也要自我超越,不能因为一种展现形式火,就沉浸在其中。在当今世界,没有哪种展现方式会持续火很久很久。
广告公司要敢于说不
人都是很贱的,包括甲方(当然也包括乙方,也包括我)。一味顺从,换来的就是一味压迫。对于甲方不专业的评论,就应该提出反对意见。(提出的方式是一门艺术)起码要努力捍卫一下自己的想法吧,这才是真正为甲方负责的态度。
双方要有起码的共识与尊重
共识之重要性,远超于一切。共识是做好营销的基础,什么该坚持。什么绝对不能出现,传递什么价值观这些都要提前说清楚,达成共识。而尊重也是至关重要的,没有尊重:甲方仅仅为了完成指标,乙方仅仅为了拿到钱,内心互相看不起,这样的合作不可能出好东西。
这些虽不能完全实现不作恶、不人云亦云。但也算是一些小经验,不全面,欢迎大家补充扶正,一起探讨。
——完——
市场部网专栏作家:沈帅波,资深自媒体人,微信公众号:进击波(ID:jinbubo)

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