女性精准营销,为品牌提供传播新空间

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市场部网
2017-03-16
中国广告杂志(ID:chinaadvertising)

范懿铭,美丽联合集团市场总监,艾菲奖大中华区评委,2014年加入蘑菇街,负责蘑菇街品牌与公关业务。通过全媒体整合营销成功为蘑菇街塑造“我的买手街”品牌形象,帮助蘑菇街成为中国最大的女性社交电商品牌。并带领团队斩获艾菲奖金奖、TMA移动营销金奖、长城奖金奖。2016年蘑菇街与美丽说合并为美丽联合集团,负责集团市场营销中心业务。
在互联网和电商空前繁荣的今天,女性是一股不可忽视的力量,作为中国女性最大的时尚媒体和时尚消费集团,美丽联合集团一共有超过2.3亿女性用户和8万名注册红人,匹配不同女性消费者,完成购买一系列消费行为。提及中国女性营销生态的当下和未来,无疑很有发言权。在美丽联合集团女性营销沙龙上,《中国广告》与美丽联合集团市场总监范懿铭深入探讨了这个话题。
《中国广告》:2016年夏天,聆听了您发表的网红相关内容的演讲,其实最近半年以来网红发展略有式微态势,很多人对这股风潮的未来抱持怀疑的态度,您怎么看网红经济的当下和未来前景?对于美联集团来说,除了网红经济还有哪些独特的盈利点和价值点?
范懿铭:个人并未觉得网红经济在走下坡路,之所以有这种观点,还是跟2016年初时网红这个概念被“炒”到一个制高点有关。其实每年都有一些热点或关注点在广告营销圈里流行,几年前的微博就是一个例子。随着时代对社交媒体的要求,某些热点做出了定位的优化和调整,现在已经没那么“热”了,但还是有存在价值的。对美丽联合集团来说,从2011年创业之初其实就在做跟网红相关的事情了。只是那时候尚流行“达人”之说,特指那些在社区里在穿衣搭配上提供建议的意见领袖,而2016年热议的网红概念无疑从内涵上拓展了,只要在网络上走红的都可以叫网红。从媒体角度来看这个词存在一定“泡沫”,但其KOL 价值还是存在的。具体到蘑菇街的视角来说,网红更集中于那些在穿搭、美妆、时尚生活等方面有独到见解和意见领袖气质的人,虽然网红的话题有所削弱,但这样的群体依然存在着。
美丽联合集团CEO陈琪在演讲中提到,网红其实是略微高于消费者又能让消费者触手可及的这样一群人,网红发布的讯息不断被消费,这也意味着,其内容质量的提升非常重要——消费者最终消费的是一个个网红背后的内容实体。以前,我们更多依赖UGC和一些网红原生内容,现在则以平台的身份与网红、达人们打成一片,形成了共创内容的模式。如此一来,能够调动的资源和专业能力都增强了。举个例子,原先的网红直播往往都是他们在自己的房间里乱糟糟的背景和非专业打光下完成的,人气更多依赖于其粉丝的黏度,现在我们会推专业的制作机构去帮助自己平台上的网红,共同生产直播的栏目,网红的号召力加上稳步提升的直播质量,很好地应对了消费者不断升级的内容需求。随着消费者更加苛求的眼光和要求,很难预测当下这批网红的发展前景和未来之路,但我相信这样的人群会一直存在,也有其生存的价值意义。
《中国广告》:2016年初,美丽说、蘑菇街、淘世界合并,2016 年6月15日,宣布新集团为美丽联合集团。通过以美丽说、蘑菇街、淘世界三个独立品牌为核心,并以包括媒体化产品MOGU、网红经济生态平台uni和整合营销解决方案提供方锐鲨在内为整体的产品矩阵,以社区+内容+电商的模式来服务不同阶段的女性时尚消费需求。通过这一系列的动作来完善固有的女性电商平台,力图打造全新的女性营销生态格局。您的角色转变体现在哪些方面?美丽联合集团旗下的多元女性平台阵营中,当下谁是盈利的主体?
范懿铭:2015年我还在负责蘑菇街的营销,2016年就在管理蘑菇街和美丽说两个平台的运营了,这是第一重角色的变化;第二是随着两个平台从竞争关系变成姐妹平台关系,必须梳理清楚两个平台在产品、品牌等维度的差异和特性,以此为依据把平台运营好,这是一个很大的挑战;此外,来自商业化业务的挑战也一直未曾消失,蘑菇街和美丽说两个平台的融合过程中,既要兼顾理清脉络和商业变现的紧迫现实,又要让它们在集团架构中生成新的化学反应,实非易事。与此同时,我们也发现,部分客户对于电商的认知有限,简单将其等同于淘宝店铺或销售,所以我们会进行引导教育,使其更清楚我们平台兼具的社交属性和电商属性。社交性可以通过网红、内容和媒体化的内容助力品牌完成branding目标,而如果想实现轻量级的销售(新品试用、派样等)又可以利用电商属性来完成。2016年很多跟我们经营模式相仿的公司已经销声匿迹,接下来我们要重新定义对手,可能就是那些网络巨头甚至是线下零售平台。找到一个差异化的品牌定位和商业模式,则是最核心的。
《中国广告》:当我们把媒体、内容、红人、电商、工具……这些要素整合在一起时,可以获得空前的资源和能力,这些要素共同发力,可以为美丽联合集团打造出哪些多维度的生态平台和上升空间?
范懿铭:我们的服务模式比较复杂多元,内容层面我们今年做出了很大调
整,2016年10月上线的新版本,其实是把相当一部分传统UGC内容转变成PGC内容,这就为品牌互动提供了新的空间。比如时尚穿搭方面,以往大多是红人自己随性地搭配,即使有品牌植入,也大多零散而碎片化,经过优化之后,我们会用自己的全球街拍团队,让中国的消费者立刻了解到昨天在日本涩谷的街头,一个女生的穿搭风格。这样,在内容设定和一些网红的穿搭元素方面都有了专业团队的把控,由此生发出更广阔的客户合作空间。此外,短视频也是2016 年我们重点打磨的领域,关注垂直领域短视频的用户都是抱着学习时尚技巧和浏览实效测评的目的,每天都有5-10条短视频被制作出来满足大家需要。在直播方面,我们也开始走栏目化的路线,以类网综的形式出现但成本更低,由于直播小综艺(PGC)内容更具真实感,也得到品牌客户的青睐。在红人方面,2016年增加了线下活动,让直播的效果扩大化,使其除了在线上发酵,也能在线下生成好的效果。比如2016年有个针对学生和白领族群的“泥泞跑”活动,把线下活动与线上直播很好整合,品牌也比较欢迎。电商领域我们会在线上体验之后实现直接支付购买,工具方面则更多是一些品牌的深度定制合作。从这些不同领域,我们提供给客户多维度的整体多元营销方案。客户的KPI考核愈发多元,因而我们也面临非常大的挑战。

《中国广告》:美丽联合集团的用户分布情况如何,在一二线城市和三四线城市的配比?
范懿铭:我们的平台用户以二三线城市居多。产品在下线城市的渗透率是非常高的。一二三线城市的用户差异(人群的时尚度,购买习惯等)是非常大的,这其中也蕴藏着很多机会点。
《中国广告》:回顾2016年,您所负责的女性精准营销领域有哪些关键词?要提升更好的客户服务体验,还需要哪些要素或要点,来持续当下的领跑地位?
范懿铭:整合。这个词提了很久,但还是要提。我们的平台特别之处在于实现了精准垂直人群的整合传播。在平台内实现精准人群的传播,是我2016年看到的一个亮点。比如我只要覆盖一千个二次元的用户,这个人群有很强的特征,针对垂直人群做传播,从创意内容到玩法都可以很极致。
颠覆。不是谁颠覆谁,而是传播的思维得到重构,唯一不变的是品牌核心价值和创意本身。一些传统的玩法和KPI考核方式放在今天已经不再有效,马太效应愈演愈烈。有时需要更大胆,玩出更新的花样来。大综艺的内容传播是近几年很热的传播方式,第一个现象级网综奇葩说就取得了不错的效果。胆大的品牌也确实能从中获得一些收益。
《中国广告》:分享2016年给您印象最深的营销案例?
范懿铭:觉得线上直播+ 线下活动的玩法还是很有前景的,也带给我很多启发。欧莱雅2016年为其一款卸妆水做的线下活动找了一百名网红来直播,当中有五十个是来自蘑菇街的网红。声势做得很大,PR价值也很可观。线下收益和线上扩散效果都很好,形式性价比高,创意空间也比较大。
此外,2016年6月我们在浦东的公交车站创造了一个“新媒体”——用技术实现乐视TV 的竖屏,一夜之间无数“看板”被改成了直播屏。这也是我们原创内容+ 公交系统配合之后的一次不错的执行。
此后,我们还在纽约时代广场做了中国女生的时尚穿搭直播,也是有意思的一次尝试。
——完——

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