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时尚电商，如何组建一个高效的市场部？
适合用户：
在时尚品牌／时尚电商，负责市场推广的总监以下层级
营销和电子商务学生，希望入行的新人
市场部如何招到合适的人
目录：
Q如何定义时尚电商
Q市场部主要用到哪几种能力
Q如何能力组合，让团队变强
Q市场部需要什么专业、什么学历
Q招人需要懂时尚吗
Q专员／助理、经理、总监的差别
Q甲方市场部做，和在乙方有什么不同
Q能招一个全能的人，兼顾不同岗位嘛
Q其他部门同事想来转岗市场，怎么判断
Q如何知道自己适合哪个岗位，并培养工作能力
▌Q：如何定义时尚电商
为了大家好理解，瓜瓜先为时尚电商作一个界定。
从品类界定：特指服饰、鞋包、奢侈品、珠宝类。不包括美妆、家居，泛生活方式领域。
从销售渠道界定：指通过网站，APP，微信销售
从品牌数量界定：包括单个时尚品牌官网；多品牌平台；时尚内容导购网站
市场部招人的核心是：人与能力匹配；能力与岗位匹配。所以本篇的主旨是告诉你：在时尚电商市场部工作，各个纬度的能力要求。
▌Q：市场部主要用到哪几种能力
主要用到6种能力：数据分析；创意策划；文字表达；拓展合作；跨部门沟通；项目管理。
6种能力都具备当然好，但是实际非常少，因为这覆盖到不同思维模式和性格，很难兼顾。最好同时具备2－4项，就可以在市场部存活下来了。
这6项能力和上一篇 “市场部都要做哪些事”的项工作是对应的，一个个说
1 数据分析：
在制定推广策略，预算，评估推广效果时会用到。另外，购买线上广告和推广APP的广告投放，也需要数据能力。
数据分析能力，至少看excel表不能烦，喜欢看数据；善于从数据中发现问题和寻找原因。
2 创意策划：
在社交媒体，异业合作，娱乐节目植入中用的多。用大白话说就是脑洞大。创意策划一半是天赋，爱好。另一半就是后天培养，有意多看多积累。最好会ps，编辑视频。
3文字表达：
在公关，博主合作，娱乐植入，社交媒体，广告投放中会用到。文字表达特指小标题，广告文案，编辑双微文章的能力。
创意策划和文字表达一般要一起用：也是乙方广告公司特别需要的技能。
4拓展合作：
社交媒体，博主合作，异业合作，娱乐植入，非常依赖勾兑能力。因为这些推广的手段，都不只是广告，还需要能结合媒体，异业，娱乐节目的性质，双方一起讨论合作形式，需要结合创意策划能力做创新。
也包括挖掘合作对象的能力，因为自媒体和创业的火爆，使大号、博主、异业的选择都非常多，除了头部的几个非常贵之外，就只能去发现性价比高的，没那么出名的潜在合作对象。这些对象往往还没有商业化，如何合作也需要一起讨论。
5 跨部门沟通与项目管理：
这两项能力，我们放在一起说，有三个应用场景。
场景1：理解买手部／商品管理部门的推广需求。市场部的主要工作除领导指派外，就是来自商品部门列的推广需求。为了找到更适合的渠道和产出营销方案，需要能充分理解品牌或服饰系列的卖点，销售计划，能和对方一起策划促销活动。
场景2：推动营销活动执行。不论具体是市场部哪个岗位，如果要执行较大的营销活动，需要多个部门配合（技术、财务、物流、客服），使我们的需求能得到其他部门的理解，执行中不扯皮，不抱怨。（千万不要以为，市场部的项目，公司批准了，其他部门就要无条件执行！ ）
场景3：市场部leader在制定季度、年度工作计划；推进跨部门工作流程；推动大的技术开发需求尽快落实。如果你已经做到Leader，恭喜你，很多执行性工作你可以推出去了，但是你要考虑整个公司的发展，从而制定整体计划，辨别优先级，这需要更多的跨部门沟通；另外，外部门给市场部派活，第一个来找的也是你喔。
▌Q： 如何能力组合，让团队变强
让团队变强，要有一个足够长板；同时避免短板。
从整个团队来说，长板能力要和市场部的工作重心匹配。如目前的工作重心是新媒体和娱乐营销，那么就要配备，创意，合作，文字能手。
同时，不能所有人都是创意型人才，在数据分析和项目管理上，也需要有少量的人具体这个能力。
如果工作重心是线上广告投放和媒介采购，那么就要匹配数据分析很强的人。放宽创意要求。
从个人来说，能力要和他想做的岗位相匹配。同时，自己不擅长的能力，不要排斥去培养，要及格。比如创意很好，但是数据一窍不通。或者数据很好，可是完全不能沟通。这样都无法走的远。在甲方，能力过于单一，很可能无法胜任工作，让领导为难。（参考下面的甲方乙方的区别）
▌Q：市场部需要什么专业、什么学历
误区：必须是市场营销、电子商务、时尚相关、广告传播。
这3个专业是加分项，不是必须项。专业并不是判断能力的唯一标准，也不是最重要的标准。还是要参考第一条所说的几种能力去匹配。
如果一个人，不是上述专业，但平常非常注意观察行业案例，策划时有很多点子，并且执行能力很强；又或者思维缜密，逻辑性强，善于学习总结，就可以忽略专业的限制。
再说学历。最好是大本，因为市场部要求学习能力很强，不只是动手能力，思考，整合知识体系也是必要的。如果想一直往较高层级发展，大本比大专好一些。
研究生学历并不是必须的，除非某些分析要求非常高，经常要写报告，那么研究生的基础会好一些。
▌Q：招人需要懂时尚吗
因为营销的商品是时尚的，懂一些时尚意味着对商品更加理解，是加分项。另外，懂时尚通常自身品味往往也较高，对广告策划，业内合作都有极大优势，如果希望在时尚电商工作，时尚是要学的。
注意：自己很臭美，喜欢看时尚杂志，喜欢看网红直播卖连衣裙，不叫懂时尚。懂时尚首先是懂自家电商销售的品牌，其时尚内涵在哪里，针对什么人群，往季，当季的理念；进而扩展到同年龄层的其他品牌和其他年龄层的时尚品牌。懂时尚，超越一件衣服本身的设计技巧，要看衣服背后的一个圈层，一个时代的文化。
但对新人不是必要项。因为市场营销有一些通用的知识和能力，不需要时尚也可以做好，或者可以弥补时尚短板。
最理想是时尚和市场都懂。 但如果只懂时尚，是肯定不够的
▌Q：专员／助理、经理、总监的差别
这3个层次，可以涵盖大部分市场部的共性：我们简单说下
专员：能理解工作指令，执行快，不推活，嘴勤快，肯思考。 （这里不由得想起 迷蒙的那篇引起公愤的实习生文章。坦白讲，如果因为经常取快递就躲在电梯间哭，还是不要来市场部，因为很多琐事需要的技术并不比取快递更高大上。能和领导正向沟通，争取做更多的事才行）
经理：对某个单一模块的操作手法非常熟悉，对这个领域有自己的看法。能自己制定单一渠道的战术，衡量指标，工作计划，工作总结。遇到事情，能独立去推动，而不是等待委派。
另外，有的经理级需要带人了，能辅导下属，招聘。
总监：做到总监，经历过多个职位。有2个以上自己非常擅长的模块，并且了解其他模块的运作。快速学习，了解行业，有自己的整合营销方法论，能够根据公司特点和行业特点，制定营销策略。有一定战略眼光，可以定全年工作方向。
对团队管理能力要求高，能根据业务要求，调整团队组合，引领团队文化，整体引导和个别辅导。跨部门沟通，能推动跨部门项目合作，制定高效的跨部门沟通机制。
注意：这三个职级是相对的，有的总监，能力还不如一个经理。有的主管，已经独当一面，不要唯title论
▌Q ：甲方市场部做，和在乙方有什么不同
时尚电商属于甲方，也就是在合作中的付钱方。贵为甲方爸爸，所以对营销能力的要求稍低于乙方，这里的营销能力指创意策划，文案，无线广告调整帐户这种。因为可以由乙方来帮忙嘛。但是别高兴太早，如果你去的是个“创业型”公司，成立好几年，始终在创业的，那或许你并没有福气使用乙方，很多事还要自己做。
另外，就是公司内部的琐事，跨部门沟通，从管买手要图片，整理主推款excel；到和财务催款；到和客服一起解答客户在微博的问题，可能都是你要做的。一专多能最理想。
不象在大的乙方公司，创意和客户对接，销售相对专一。如果你是创意天才，各类新营销手法，案例的积累非常多。或者你特别善于给客户把脉，和人打交道，协调各方期望。乙方也是个不错的选择。
▌Q：能招一个全能的人，兼顾不同岗位嘛
问这个问题的人，真是很贪心啊，不过也很同情你如此为公司打算。
对于小的电商公司，会出现岗位兼顾的现象。可以按照同一能力需求去划分。
通常，新媒体、娱乐、博主合作，异业合作可以兼顾。广告投放，APP推广，数据分析可以兼顾。
▌Q：其他部门同事想来转岗市场，怎么判断
转岗是已经在A岗位工作过，想转到市场部。不是说转专业。
如果你的部门魅力特别大，外部门同事想来投奔，只要具备市场推广的兴趣和能力，都能转。常见的转岗有买手转营销；运营转营销；平面设计师（不是服装设计）转营销。这些岗位的知识和技能做市场都是优势。
不过转岗需要勇气和改变的行动。如果这个同事总抱着以前岗位的思维方式和技能，就无法适应一专多能的需求。
▌Q：如何知道自己适合哪个岗位，并培养工作能力
前面是从招人的角度去说，假如我是想进市场部工作，或者想升值，如何培养呢。
判断自己适合的岗位，从对工作的兴趣度和胜任能力去看。请对照前面的能力和岗位对照来判断。
我们前面说过，专业不是最重要的，所以能力是可以培养的。学校的知识，只是给一些专业概念，但因为时尚＋电商的发展都很迅速，所以学校的肯定不够用。
平时挑一些自己喜欢的时尚电商网站，单品牌或者多品牌都可以。多去看他们投的广告，新媒体活动。自己总结一些套路。另外就是在工作后，积极参与整个市场部的工作，做的越多，学的越多。
——完——
市场部网专栏作家：赵瓜瓜，10年的互联网经验 ，时尚营销顾问，资深市场人。微信公众号：只谈时尚电商(ID:fashion_guagua)。本文由作者原创投稿发表，未经许可，不得转载。
