女性APP:做社区还是做工具?

数字营销
市场部网
2014-08-21
网易科技
没有人会否认女性市场的巨大,也没有人会否认女性比男性更感性,更愿意成为消费主力军,无论她消费的钱来自哪里。
但在移动互联网领域,现象级产品比比皆是,但最终让用户“沉淀”下来的取得成功的并不多。因此有很多创业者都说过,用户的心如风中柳絮不可捉摸。而这种现象在女性APP领域中更为明显,“女人心海底针”,把握女性用户的需求更加困难。

女性市场比其他领域更容易划分细分市场,经期工具有大姨吗、美柚;导购市场有美丽说、蘑菇街;美妆市场有美啦美妆、美妆心得;美甲市场有秀美甲、河狸家;整形市场有新氧整形;孕期市场有孕橙、快乐孕期······每个细分市场都拥有特定的用户群体。但非常神奇的是,很多女性APP的初创团队都以男性居多,这也让女性应用的创业者达成了一个共识:男人比女人更了解女人。
女性应用的初期用户该如何获取?工具和社区谁更能增加用户的黏性?女性应用可以有哪些商业模式?
女性应用:做社区还是做工具?
女性市场具有一定的特殊性,例如经期应用就必须准确的记录每个月的经期时间,并形成表格方便对照;对减肥应用来说更是如此,用户需要记录每天摄入的热量、消耗的热量以及每天的重量来判断自己的减肥效果。而在另一方面,女性又比男性更愿意分享和讨论,也希望与他人进行对比,这也让开发者产生了做社区还是做工具之争。
在秀美甲CEO易文飞看来,女性天生就具有“秀”的需求,让自己变漂亮除了为了“悦己”外,也是为了“悦人”。纯工具型软件都有一个天然的问题,缺乏流量入口,只有用户需要它的时候才会打开,因此APP打开频率较低。说服用户经常使用需要激励措施,而通过社区的概念,用户会重复地、传染地来帮你做你想做的事情,形成了舆论场,才能够帮你促进交易。
美啦美妆的CEO张博则选择了结构化的博客式社区,初期仅推出了美妆情景,随后逐渐增加了美甲、美发、穿衣搭配等等情景。在张博看来,粉丝经济是经营社区的一大法宝,美啦美妆的社区共有三类人,第一类是以牛尔为首的台湾、内地的老师;第二类是草根达人,他们会游离在各种各样的社区平台上建立自己的大V,粉丝,去做一些软广植入等等,第三类则是独家的明星化妆师。在社区里,普通用户向大V发消息,50%以上都会被大V回复,这就加强了用户的使用黏性。
新氧整形的CEO金星则更强调社区的安全感和互动性。由于整容群体的特殊性,这类用户往往缺少安全感,非常希望能与同类人进行交流和沟通,但同类人群经常不存在与她的周围,新氧提供的社区则给有整容意愿或者已经整容的用户提供了安全的、平等的交流氛围,用户可以在新氧上晒出自己的术后恢复日记,以供他人进行参考和讨论,缺不用担心会被别人嘲笑,这也使得用户更依赖于社区。
在金星看来,整形用户具有一个普遍的心理变化曲线,在用户最初想要整容的时候,处于兴奋期,所以焦虑度较低;用户随后会在网上搜索相关信息,但她经常会搜到很多负面的信息,这时候他就比较焦虑;但出于爱美之心,用户最终还是选择了整形,而在整形手术结束后的恢复期,用户也达到了焦虑的巅峰,因为整形区域会肿胀,甚至比整形前更难看,这时候用户如果在新氧社区上能够看到别的用户发的整容帖,就会明白每个人整容后都会经历这样一个阶段,焦虑也会缓解,这也促进了用户在新氧上发布新的整容日记,帮助其他的整形用户缓解焦虑。
但在大姨吗联合创始人二卓看来,社区本身也属于工具,社区大而泛并不具备竞争力,必须切入一个常规的刚性的需求。但在健康领域,用户并没有讨论的需求,而做泛健康领域的社区也没有意义,开发者不能为了社区而社区,不然只会浪费用户的时间。
女性应用的早期用户该如何获取?
现在的分发渠道非常贵,同类产品也非常多,用户习惯也很难培养,APP最先的10万、20万用户该获得?
新氧整形的金星采用了围魏救赵的方法,由于用户普遍认为韩国整容的效果比中国好,所以金星最初雇了一些韩国留学生,他们懂中文又懂韩语,他们从很多韩国整形网站上翻译最新的整形咨询、知识、文章,金星把这些东西放到新氧平台上,很多用户在搜索这些文章,包括在微博、微信上找这样一些内容的时候,就找到了新氧这边,慢慢聚集成新氧第一批的种子用户,后面这种用户越聚越多,新氧的产品也转成了资讯、互动型的东西,慢慢再用社区的手段把用户盘活,这就形成了最初用户积累的基础。
美啦美妆的种子用户则来自于校园,张博培养了一些校园大使,用他们帮美啦美妆进行推广、传播,形成口碑效应,目前用户里有20%多还是来自于口碑,女孩之间的口口相传节约了很大一部分推广成本。
由于孕橙其软硬结合的特性,李丹选择了众筹的方式进行小规模推广,由于目前孕橙还属于发展初期,没有足够的经费进行大规模推广,因为做这么大的推广就是烧钱,孕橙还是希望用户掏出钱买产品。
在梧桐树资本创始合伙人童玮亮看来,如果产品在最初不砸钱推广的情况下不能吸引核心用户,花钱反而是副效果。当产品的日留存、七日留存、月留存做到一定阶段,才能投钱,所以天使轮投资还是产品导向,A轮、B轮就是产品导向和运营导向。
女性应用应采取什么样的商业模式?
在分享的五位嘉宾看来,目前女性应用还没有进入竞争灼热阶段,所以创业者目前主要都更专注于跑马圈地,拉拢更多用户,因此并未考虑商业模式,但在以后,商业模式均主要采取向大B收费、向C端免费的策略。
在童玮亮看来,目前国内女性用户与美国的女性用户还存在一定的差距。美国的女性用户是那些中产阶级,有过很好教育,并且有钱有闲的一些家庭妇女撑起来的,但中国没有。健康可能是所有人有的需求,包括美甲,包括美妆,其实很多人有这个需求,但她们的层次,用的产品的单价还没有到那个阶段,所以美国和中国还是差距很大。 
中国的GDP已经很高了,仅次于美国,但要说起人均GDP,刚刚破6000美金,6000美金在美国是1975年、1976年,我们中国人均消费水平大概等于美国七十年代,当然我们一线城市已经超过一万美金,但差距还是非常大。在中国我们创业,不管是做男性还是做女性,主流用户,真的还是所谓的屌丝用户群体,相对比较低的用户群体,你要做大的市场的时候,怎么针对主流的用户群体做事儿,当然我现在可以布局得更早,看五年以后中国真正中产阶级成长起来,成为橄榄球的中坚力量时,现在可以做,早期可以做,但时间差距还是非常大。
而谈到盈利模式,向大B收钱、大B买你的服务和向用户收费,模式没有太大区别,创业者需要真正了解女性、人性的一些东西。女性普遍具有炫耀和攀比的心理,攀比以后有一种八卦的心理,对应的是什么呢?女性愿意去寻找各种各样的信息,把一些她认为好的信息传播,所以女性其实是在社区里也很活跃的一种用户,因为她有八卦的心理,然后女性相对男性更冲动,更愿意去消费,前面很多最终其实对应到一点就是消费,女性其实更容易去消费,另一种是爱,母婴,我们甚至把母婴成为一个专门的品类,从她备孕、怀孕、生孩子、抚养孩子成长,中间大概20年时间,这里面她没有什么理由去不爱自己的孩子,所以她愿意为他去消费,消费各种各样的产品,所以最好还是让女性用户去消费,消费是女性用户的核心。

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