在邮件营销的过程中，市场人员常常需要在等待数据沉淀，数据分析等实际问题上花费很大的精力，造成许多有创意的想法因为人力有限而无从实施。触发式邮件恰好解决了这些难题，让所有复杂繁复的过程都精简为两个字--设定。本期Web Power Open Academy 畅邮堂由杰森博士智囊团中的一员欧阳讲师主讲，从触发式邮件的定义、类型，以及最终可以带来的效果等方面进行讲述，解说“触发式邮件”。

　　何为触发式邮件?

　　触发式邮件是在邮件营销过程中，将所面临的一些复杂繁复化的过程简单化、自动化的理念。在我们平时的邮件营销过程中，我们可能会有许多好的、有创意的想法，但是我们会碰到很多实际的问题，比方说人力、精力不够等等。因为对于传统的邮件营销，我们要通过一系列步骤，比方说数据需要时间的沉淀，然后需要人力去进行数据的分析，分析后可以获知哪部分的数据可用，哪部分数据不可用，提取后再去进行所谓的二次营销，那触发式邮件可以将这些繁复的过程简化为一步，就是设定。

　　触发式邮件的类型

　　简单来说，触发式邮件的设定有两种，第一种是基于时间的触发，第二种是基于行为的触发。

　　基于时间的触发，顾名思义也就是一个时间点，它可以围绕这个时间点有一个轴，比方说我可以在这个时间的前半部分或后半部分，或者吻合在这个时间点，只要满足了设定的条件就可以触发。

　　一个很好的例子就是生日祝福邮件，基于生日这个时间点进行一个邮件的触发，比方说我这里有100万个会员，那就等于有100万个生日的时间点。我就可以去设定在生日当天早上9点钟，发送一封个性化邮件给到会员，比放说亲爱的某某，今天是您的生日，我们在此送上最真挚的祝福，同时为您准备了一份小礼物(或者优惠券)。对于商家来说，只是每年做了这么一次活动，对于每个会员我们只是发送了一封邮件，那只是在这个时间点做了一个设定，那对于我们的用户而言，他会收到一封非常个性化的生日祝福邮件，就是完全为他定制的。那试想一下，在这个过程中，他和商家的一个黏度和信任度是不是会持续上升呢。

　　第二种是基于行为的触发，也分很多种，比方说广义的基于邮件是否有打开，是否有点击，是否收到，是否投诉，这是广义的。然后也可以是某一个链接，比方说点击某一个指定链接后会引起某个触发。再来，我们可以有很多种的绩效转化，比方说客户浏览邮件后，他有没有去网站上注册或者购买，基于此的也是行为触发。当我们把某些条件合并或关联起来后，就会产生很多种的触发效果。比方说，会有很多商家进行某个活动的派放，比如入场券或者优惠券的派放，那试想一下如果这个东西给到你的话，你随时都可以拿到，不需要做任何争取，它就放在那里，你肯定不会对它重视。但是如果说需要你去领取，或者说需要点击的，那会有两个好处，一个是客人会觉得这个东西我是有争取过，我采取过行动;第二个他不会觉得这是人人都会有的，那我们可以说在邮件或者网站中有一个点，一定要客人点击后才能收到这样一封邮件，会把这个活动的具体信息告诉他，会把key给到他，让他来参加。这就是一个非常简单的基于行为的触发。

　　触发式邮件可带来的效果

　　触发式邮件能节省企业在邮件营销中的时间和成本。在做邮件营销的过程中，我们会有很多时间浪费在等待邮件的沉淀，进行数据分析和再次利用上，那有了触发式邮件后，我们就可以进行一个设定。在一开始，将邮件推送出去后，有哪几种可能，有可能他是’Yes’或者’No’的概念，’Yes’的话我们会去做一些什么，’No’的话我们会采取哪些措施，如果是’Yes’的话我们的产品会有哪些类型，或者说我们会提供哪些服务，那这一系列都是我们之前已经设定好的，那在这些都已经设定好之后，我们就能对它进行不断地优化，去进行一个宏观地调控。

　　你想，这样的一个邮件营销是不是会变得非常省力?我们可以把时间都花在优化效果上，这就是触发式邮件最大的一个好处。