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最后一公里（Last kilometer），在英美也常被称为Last Mile（最后一英里/最后一公里），原意指完成长途跋涉的最后一段里程，被引申为完成一件事情的时候最后的而且是关键性的步骤，一般来讲，这最后的一小段历程往往是最为艰难的。通信行业经常使用“最后一公里”来指代从通信服务提供商的机房交换机到用户计算机等终端设备之间的连接。
在家具企业的营销工作中，“最后一公里”是不可避免的环节，市场上有多个品牌，甚至每种风格、每个品类都有实力相当的一些品牌，或者价格差距不大的产品，用户可在其中进行选择，这种情况下争抢客户的行动，则为“最后一公里”的营销竞争。在这“最后一公里”，消费者会受到很多因素的影响，最终在两三家品牌中决定一家。谁能在最后环节切中消费需求，获得最大的声音和最大程度深入消费心智，谁就能成为最终的赢家。
很多时候，家具企业间在这“最后一公里”处展开的竞争最为直接、也最刺刀见血，赢道营销顾问机构在近两年的网络整合营销传播工作中发现，如何在这“最后一公里”取得胜利，成了想做大的企业在品牌、渠道之外审慎对待的问题，也是网络整合营销策划与项目执行时，非常关注的问题。
如果一个创意成为热门，但企业品牌并未成为关注焦点、产品销售并未明显增长，那么，这种网络营销的创意并不是成功的，甚至是失败的，浪费了企业的预算。如果一个创意并不是很酷，但对品牌提升和产品销售影响明显，那么，它也是成功的。对品牌口碑的提升和销售的促动，一直是赢道顾问所坚守的网络整合营销标准。
我们不仅要让品牌起飞，而且还要落地、接地气，否则无法创造销售与利润。只有走好营销的“最后一公里”，品牌建设才算落到地上，而不再是浮在空中。从而通过产品到达消费者手中，进而通过提高受众满意度，获得忠诚度，形成品牌效应，实现品牌与销售的相得益彰。这也是各种终端营销手段深受家具企业重视的原因。
要在“最后一公里”路得更快更漂亮，突破这最后一公里，需要对这种传播和销售平台进行筛选，更多的时候还需要进行严格规范，做出标准化的要求，以使这个链接消费者的平台能够“粘”住消费者，激发消费者的购买兴趣。一般来讲，与消费者产生链接的平台最好具备三个特质：
1.亲和力，消费者感到品牌很亲切，容易吸引消费者前来，方式包括品牌的公益和爱心之举、消费者与品牌的故事等。
2.关注度，让消费者主动关注，或者说已经有大量消费者在关注和使用，方式包括各种网络营销方式的采用，形成声势浩大的品牌声浪，占领消费者的眼球。
3.信任感，首先消费者要对这个品牌、这个产品产生信任。方式包括权威媒体的报道、第三方消费者的客观评价、企业获得的荣誉认证等。
